第一章公共关系学概论1.pptVIP

公共关系学;什么是公共关系？;在讲述本门课程之前，我们先来看相关案例：; 而国外的一些著名电脑厂商在电脑节上的做法却有所不同。微软公司是这样做的： 开幕前一天，召开新闻发布会，向媒介介绍了“让我们共同进步”为主题的“欢乐98电脑乐园”的活动安排。 开幕当天，在当代商城门前发放调查问卷，内容以微软公司简介和软件知识为主，并进行幸运大抽奖。同时举办“说句心里话——我给微软进一言”活动。并把这一天定为“助你成才——98微软助学日”，给予应界高中毕业生“爱心助学金”。 5月9日，微软联合其它企业共同开展“合法使用正版软件，打击盗版”的倡议活动，号召全社会舆论关心知识产权问题。 5月10日，在母亲节来临之际，微软举办了“回报母亲——微软母亲节特别奉献活动”，向人们赠送康乃馨及贺卡，吸引了众多群众。 很明显，在“中关村电脑节”上，政府、国内外电脑厂商所开展的系列活动，都是通常所说的在“搞公关”。;案例二：细节既公关;案例三：最近的热点事件-----公共关系 博鳌亚洲论坛 苹果CEO库克访问中国 动车事故与公关 红十字会与微基金 泰坦尼克100周年 在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。;本课程体系大纲;第一章 概论;第一章 公共关系学概论;公共关系概述;一、公共关系词语的界定（1）;一、公共关系词语的界定（2）;二、公共关系的要素及基本特征;公众构成该组织的关系对象 ;公共关系的基本特征;1.公共关系是组织的管理职能 ;2.（前提）你有好处，我有益处 ;3.（精神）互惠互利的要求 ;4.公共关系目的在于树立形象 ;良好的形象给组织带来益处 ;5.（手段）双向传播与沟通是公共关系的重要特征 ; 6.公共关系的工作程序及工作方式;三、关于公共关系的不同定义 ;1.管理职能论 ;2.传播沟通论;3.社会关系论;4.现象描述论（格言式的理解） ;5.表征综合论;公共关系定义的把握 ;四、公共关系若干问题辨析;1、公共关系与庸俗关系 philistinism ;2、公共关系与交际应酬;3、公共关系???宣传propagandize;4、公共关系与广告advertising;形象的比喻;5、公共关系与市场营销 marketing;对公共关系的形象比喻;五、公共关系学;1.公共关系学的基本内容;2、公共关系学研究对象 ;3、公共关系学的研究方法;4、具体研究方法;分析：;练习：;习题：