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质量体系内部审核培训教材;本课程主要内容;第一部分;质量管理体系审核术语;质量管理体系审核术语;质量管理体系审核术语;质量管理体系审核术语;质量体系审核的分类;第一方审核作用;第二方审核作用;第三方审核;质量体系审核范围;第二部分;内部审核策划;安排审核计划注意事项;年度审核计划;年度审核计划—范例（集中式）;内部审核准备;成立审核组;确定审核组长考虑因素;安排审核员考虑因素;现场审核计划;现场审核计划——范例;现场审核计划——范例 7.审核日程安排(按要求);;26;现场审核计划——Case Study;QMS文件审核;检查表的作用;检查表编写要点;检查表编写——范例;检查表编写——case study;检查表;检查表的运用;现场审核;首次会议——目的;首次会议——要求;首次会议——参加人员;首次会议——内容;首次会议——case study;现场检查;现场检查注意事项;审核路线和方法;审核过程??制;现场检查——观察结果;不合格项和不合格报告; 不合格类型; 不合格类型;不合格报告的内容;不合格报告——范例;不合格报告使用流程; 不合格事实描述要点;不合格报告编写;不合格报告编写;不合格报告——case study ;不合格报告的分发;审核组会议;末次会议;末次会议——内容;审核报告;审核报告——内容;审核报告——范例;审核报告——范例;审核报告——范例;审核报告——范例;;审核报告——范例;;纠正措施要求的提出;纠正措施的实施;纠正措施的验证;如引起文件修改，是否执行更改程序及技术文件与资料控制程序. 如果某些效果要更长时间才能体现，可留作问题待下一次审核时再查。 审核员验证并认为措施计划已完成后，不合格报告一栏中签字。这项不合格项宣布结案。 ;第三部分;内审员的素质;内审员职责;内审员的职责;审核组长职责;内审员的审核技巧;审核中的面谈;审核中的提问;审核中的提问;审核中的聆听;联想与追溯;创造一个良好的氛围