邮件营销计划汇.docVIP

一、邮件营销的目的 1、提升公司及产品品牌知名度和认知度 2、建立庞大的客户信息邮件数据库，可以有计划有组织地开展营销活动 3、与客户建立良好的关系，提高客户的品牌忠诚度 4、让客户第一时间获取公司及相关行业内信息 5、能够探测市场, 找到新的市场机会和提供新产品与新服务 6、可实现一对一的销售模式 7、必须将宣传对象引到网站来，因为网站才能提供详尽的信息，才更有说服力。 二、邮件营销的操作要点 （一）、客户信息搜集 1、网站上自动TQ咨询客户以及相关网站注册会员客户 2、各种活动、会议搜集客户 3、销售人员掌握的客户 （二）、营销对象 1、对公司或产品感兴趣的潜在客户 2、购买过公司产品的客户，适时发送邮件关怀，提高客户的粘着度 注意： （1）、针对不同客户群体发送相关内容，掌握不同群体的浏览行为习性及偏好，针对不同目标客群，给予差异化的营销活动刺激购买欲。 （2）、在客户生命周期的不同阶段（如潜在客户、响应客户、成交客户、提升客户、摇摆客户、流失客户、挽回客户等），制定相关不同的内容策略方案。 （3）、发送的对象必须是有兴趣（行业相关）的公司或人； （4）、把握发送的频率； （5）、认真仔细编写邮件的内容，要简短有说服力； 三、邮件营销的软件选择 1、目前企业没有付费的邮件群发软件，采取手工添加的方式 2、可以从网上下载一些免费的邮件群发软件() VolleyMail邮件群发专家6.0　　下载地址/link/email-qf.htm 科特邮件群发器3.2　　下载地址/soft/softdown.asp?softid=2175 极星邮件群发 V1.75　　下载地址HYPERLINK /link/email-qf.htm /link/email-qf.htm 四、邮件营销注意事项和相关标准 （一）、投放时间 为了避免客户收到邮件时活动时间已经过期，所以必须在活动前三天，最好是提前五天就要发送邮件。根据有关调查，在上午八九点时发出邮件的打开率最低，在中午十二点到下午一点钟发送的邮件打开率最高，因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。并且星期一和周末都是公认最不适合群发邮件的时间，周中是最明智的，所以在周二、周三、周四中午或下午发送的邮件产生的效果最好。 （二），邮件内容设置及发送要求 （1）签名设置 附上公司网址、联系方式、网站链接 （2）、邮件主题 邮件类型：电子刊物；新闻邮件；注册会员通讯；新产品通知；顾客服务/顾客关系邮件等 奖励刺激型标题 例：一起玩XX活动吧，XX礼品等你拿 内容阅读型标题 例：XX产品升级，公司XX新闻事件 功能实用型标题 例：行业知识分析，相关生活建议 注意：标题和正文内容避免以下垃圾邮件常用关键词，免费、优惠、特惠、特价、低价、 便 宜、 廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、必威体育官网网址、绝密、神秘、秘诀等 （3）、邮件正文 1）邮件格式要求 邮件宽度：邮件的标准宽度为575像素，最宽不要超过778像素 邮件高度：没有具体要求，以邮件内容多少而定，但是最长不要超过1200像素 邮件大小：正文的html文件控制在10K以内；内含图片的大小控制在30—120K以内； 内含flash或者流媒体格式文件的邮件，控制在50—250K以内 2）内容设计要求 对于页面中的图片，不要超过15K，以保证图片下载过程的顺畅 图片数量不宜过多，控制在20个以内，GIF动画文件个数控制在3个以内 尽量少使用背景图片；复杂的背景图片不利于文字内容的浏览 能使用文字应尽量避免使用图片文字以减少文件大小 中文字体的最小字号保证在12像素，并且使用系统默认的宋体或者黑体，避免使用其它的中文字体 不使用Flash或者流媒体格式文件，如果需要请同时设计一张与该flash或者流媒体格式文件内容风格相同、同样尺寸的静态图片，并且设置为flash或流媒体格式文件所在的表格的背景图片，并提示用户：该部分设计为flash或流媒体格式，请点击邮件上链接，观看在线版本 3）邮件布局 称呼：采用客户的姓名，来拉近与客户之间的距离，让客户看到这个称呼时，有一种亲切感，感觉这封邮件不是垃圾邮件，是专门针对他发的 操作：这种方式在一些群发软件中可以实现，普通人工发送可以选择分别发送也就是一对一发送。 4）其它要求 将公司LOGO固定在同一位置：最好设计在邮件顶部 用统一字体，可以采用不同颜色突出重点 色彩搭配协调、创意独特、视觉冲击力强、简洁美观 5）测试 先把邮件发送1—2封邮件到不同的邮箱，查看邮件的整体布局，图片，链接等是否正确，根据接收结果再对邮件内容进行调整。 （4）提高邮件发送率注意事项 1）在邮件标题及正文中都尽量少使