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PRESENTATION ;Presentation;;新一代管理者必须具备的 关键素质之一 就是沟通技巧 他们必须能够在公司内 进行很好的交流， 使公司 内部沟通流畅而有效;他们必须能够使公司与市场 达到有效而充分的接触， 使公司在整个市场环境中的外部沟通;作为管理者必须具备表达能力和洞察力， 那些能够对公司进行很好 的阐释和再塑造的管理者， 才是未来的赢家 杰斯帕.昆德;本次训练的四个重点：;Date;活动: 学员心声;本次训练的目的、目标、过程、要领及收获; 共通点分析;Perception 主观看法;时 间 压 力;人格模式图示;人格模式;一般人在做训练时的四种害怕心态：;正确的对待压力的方法;成功展现的三个阶段及各阶段需处理重点：;自我管理快乐银行（happy bank）;活 动;父母座右铭;自我管理—快乐银行;自我管理;自我管理—心像未来;自我管理—心像未来;心像未来的作用：;2．增强信心： 想象自己处于未来，能 使我忽视今天的限制和对未 来的怀疑态度。;心像未来的方式：; 今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。;心像未来的结果：;心像未来的方法：;注意事项：;人们从两条路朝一个目标前进;你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。;从未来的角度看过去：;没有想象力，;人的心理状况;意 识 三 层 次;课程结构;PRESENTATION影响因素及效果;理性了解的重点;感性认知的重点;准备展示内容时的 几个要点;资料搜集活动;? 倾听 ? 联想 ? 无压力 ? 无须坚持自己的看法 ? 对题目更清昕;学问有两种;建立听众与演讲者的信心活动;人与人之间的 信任与互动关系;同理心;提 问;表达同理心;1、共同\共通点 2、要表达有良好的动机 3、要建立威信;建立演讲者威信的技巧—同理心;一个称职的演讲者应具有的特质：;成人听众喜欢的气氛;成人听众有好的 学习效果的因素;有效的演讲者 需要具备哪些特质：;成为一位合格的演讲者的原则;威信的建立：;Page:1;课 程 大 纲;课 程 大 纲;一、善用企业内部讲师;二、企业内讲师应扮演之角色与功能;二、企业内讲师应扮演之角色与功能;2-1 教导者 ( Instructor );2-2 开发者 ( Developer );2-3 政策运行者 ( Executor );2-4 管理者 ( Manager ) ;2-5 沟通者 ( Communicator );三、企业内讲师应具备之条件;3-1 训练之专业知识;3-2 训练之专业技能;3-3 人际技巧;3-4 对行业特性之了解;3-5 周边知识;3-6 解决问题能力;四、假若贵企业聘请您担当内部讲师，; 五、企业内部讲师 的成功训练大全;5-1 第一次担任讲师;5-2 讲课前的准备;5-2 讲课前的准备;5-3 教案(Lesson plan)的拟定;5-3 教案(Lesson plan)的拟定;5-4 讲课的进行方法;5-4 讲课的进行方法;5-5 讲师的态度;5-5 讲师的态度;5-6 授课时的讲法;65. 以明朗的态度讲 66. 开场白要多下功夫 67. 重点要明确地讲 68. 设法让他们想 69. 发问时要以从容的态度等待回答 70. 讲课进度落后时，与其加速还不如将内容省略;71. 最后的发问时间要充分 72. 注意讲话时的习惯 73. 不要玩弄指示棒或笔，也不要用来指听讲者 74. 注意麦克风的音量 75. 要设法使得能够印象深刻地退出讲话;5-7 讲课后的反省;81. 录音下来重新听 82. 准备自己的检核表(Check list) 83. 反省之缺点必加以改正 84. 要用心使得下次也会被聘请 85. 时间上若许可时应出席恳谈会等场合;5-8 老练讲师须留意的要点;93. 要有自己专门的领域 94. 要广泛地和很多人交换意见 95. 积极地接受担任讲师 96. 养成服务的精神 97. 谦虚地接受评价 98. 不要以品格低的话题来吸引听讲者 99. 继续保持向其他讲师学习的态度;六、你认为企业内教学活动　　成功的关键因素是什么？;七、 成功的教学策略是什么?;八、 企业内教学活动架构;8-1 教学活动 vs. 企业经营活动;8-2 教学活动的真谛;8-3 成功教学活动的关键要素;学员是谁? 职位 学历 经历 当前工作背景等 学员的需求是什么? Needs Seeds Needs + Seeds;1. 教案(剧本) 2.