电子商务营运工作管理制度试卷.docVIP

文件编号QW-05生效日期2015.01.01标 题营运工作管理制度 修订状态A/0  PAGE \* MERGEFORMAT 30 目 录 一．营运部部门职责 ……………………………………………………………………………………………………………………………3 二．营运部职能架构 ……………………………………………………………………………………………………………………………4 三．营运部组织结构 ……………………………………………………………………………………………………………………………5 四．营运部岗位职责 ……………………………………………………………………………………………………………………………6 1.营运总监岗位职责…………………………………………………………………………………………………………………???…6 2.营运经理岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………7 3.营运专员岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………8 4.IT主管岗位职责…………………………………………………………………………………………………………………………9 5.网编部主管岗位职责………………………………………………………………………………………………………………10 6.网站编辑岗位职责……………………………………………………………………………………………………………………11 7.网站美工岗位职责……………………………………………………………………………………………………………………11 五．营运部工作流程与规范 ………………………………………………………………………………………………………………12 1．PDCA工作管理规范………………………………………………………………………………………………………………12 2．文件管理规范……………………………………………………………………………………………………………………………13 3．网站营运基本流程……………………………………………………………………………………………………………14 4．网站维护工作流程 …………………………………………………………………………………………………………………15 5．网站美工工作流程……………………………………………………………………………………………………………………16 6．网站编辑工作流程……………………………………………………………………………………………………………………16 7．产品上架工作流程…………………………………………………………………………………………………………………17 8．促销广告发布流程……………………………………………………………………………………………………………………18 9．网站营销实施流程……………………………………………………………………………………………………………………18 10．商品编码规则规范……………………………………………………………………………………………………………………19 11．产品图片编辑规范 …………………………………………………………………………………………………………………21 12．网站维护模块化规范………………………………………………………………………………………………………22 13．网站容灾备份管理规范…………………………………………………………………………………………………………23 14．应急响应管理机制……………………………………………………………………………………………………………………25 15．部门工作计划表………………………………………………………………………………………………………………………26 16．任务管理单表……………………………………………………………………………………………………………………………27 17．部门绩效评估表………………………………………………………………………………………………………………28 一．部门职责 部 门营运部汇报对象总经理制定时间2009年2月20日职责描述负责宜特购品牌战略发展规划及电子商务系统的组织规划、实施控制、运行和维护工作；负责宜特购网站的策划、版本开发、运营及网站推广工作部门职责1．根据公司战略目标制定宜特购发展规划和实施方案； 2．负责宜特购品牌营运管理工作； 3．负责宜特购网站策划、版本开发、网站优化、网站运营和营销推广工作； 4．负责公司电子商务系统总