第十四章 促销与消费者行为.ppt

第一节 促销概述 第二节 广告与消费者行为 第三节 人员促销与消费者行为 第四节 营销信息沟通与消费者行为;第一节 价格概述;;;第二节 广告与消费者行为;;（一）引起注意;（二）加深记忆;（三）产生联想;（四）诱发情感;;（一）认识功能;（三）教育功能;（四）艺术功能;（五）便利功能;（六）促销功能;;（一）错觉的利用;（二）语言的使用;（三）音响的使用;（四）反差与对比的应用;（五）色彩的妙用;（六）适度的夸张;五、广告传播的心理策略 广告作用的心理渗透力直接影响着广告活动过程的效果。因此，在广告策划中，要讲究心理策略的应用。;（一）强调商品特性和购买利益;（二）营造虚幻氛围;（三）先入为主;（四）标新立异;（五）情感渲染;;（一）感知程度的测定;（二）记忆效果的测定;（三）思维联想的测定;（四）情感激发的测定;（五）态度转变的测定;第三节 人员促销与消费者行为;（一）推销人员的心理功能;（二）消费者对推销人员的心理效应;;（一）服饰穿着;（二）语言运用;（三）行为举止;;（一）对推销人员基本要求的心理策略;（二）推销人员实施推销的技巧;;（一）消费者拒绝购买的种类;（二）拒绝购买态度的转化;第四节 营销信息沟通与消费者行为;（一）营业推广;（二）公共关系;（三）直复营销;;（一）营业推广与消费者行为;（二）公共关系与消费者行为;（三）直复营销与消费者行为