第十二章 组织力量的整合.ppt

第十二章　组织力量的整合;*;案例：办公室新来的年轻人 ;1）小张刚参加工作，对未来充满憧憬，决心干出一番事业。 2）几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是能够理解与接纳。 3）小张的努力和小有成就，得到了领导的充分肯定与赏识，小张的工作更加积极了。 4）由于小张经常受到领导的表扬和表彰，几位老同事开始对小张不满起来，继而排挤、孤立小张，挖苦、讥笑、讽刺不断，小张陷入工作和生活的苦恼…… 5）在一次与另一部门同事的偶然交谈中，小张明白了事情的原委，一语点醒“梦中人”，小张决定“学乖”了……;6）同事们看到小张不再那么拼命工作了，领导对小张的欣赏也恢复到“正常状态”，于是重新开始接纳小张，办公室又恢复了以前那种不紧不慢的工作节奏，变得“圆滑”的小张也重新找到了生活的乐趣……? 讨论与点评： 1）这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例 2）在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规范 ;讨论与点评： 3）小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群体的组织规范，造成人际关系上的紧张局面。最后迫于压力，小张不得不屈从这个不成文的规范 4）小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室工作绩效的提高成为泡影 ;*;*;*;; 正式组织和非正式组织的区别;案例讨论;*;*;案例：组织变革中的工潮; 正当管理层逐步将这些措施一一实施的过程中，少数的基层员工突然对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反映过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求…… 由于管理层对事件缺乏必要的准备和充分的认识，所以在突发事件中最高管理层陷入孤立，最后在事件的解决中企业不得不作出巨大的让步。 这次严重的事件不但在当地对企业的声誉造成了十分严重的负面影响，也使企业在经济上蒙受了巨大损失。 ;警惕几种现象; 本企业或本部门内一些成员的非正式“地位”功能超过了他们在正式组织中的“职位”功能，这也是可以用来判断非正式组织的核心成员的重要依据。 当员工产生异议或不满情绪时，更多的是向非正式组织成员抱怨，而不是通过正式渠道向管理层反映，这也预示着企业正式组织的影响力相对非正式组织而言在迅速的减弱。 非正式组织成员比管理者更快地获知企业或部门内外的信息情况。;对非正式组织的看法;*;*;;第二节?? 直线与参谋;参谋组织;直线职权与参谋职权之间的关系 直线与参谋主要是两类不同的职权关系 直线职权是命令和指挥的职权 参谋职权是协助和建议的职权 参谋的职责是建议而不是指挥，他们的建议只有当被管理者所采纳后并通过等级链向下发布指示时才有效 直线与参谋之间是一种“参谋建议、直线指挥”的关系;*;案例分析： 助理为什么受到攻击;案例分析： 助理为什么受到攻击;问题： 为什么这位助理工作做得那么好，却受到副总经理们的憎恨？ 若诊断小组的调查结果是准确的，那么总经理、助理、副总经理及其他人应怎样做才能使这些调查结果有助于解决问题？;故事案例：参谋和直线的矛盾;避免破坏性冲突的关键在于三??方面：;避免破坏性冲突的关键在于三个方面：;*;*;*;*;*;*;*;*;*