物流市场营销交通大学版本.pptVIP

物流市场营销-精品课程课件;2、物流市场营销的认识含义 3、我国物流市场营销的典型特征 （1）物流市场营销环境的差异性与同一性的统一 （2）物流市场营销环境的多变性与相对稳定性的统一 （3）物流市场营销环境的不可控性与企业能动性的统一 （4）物流市场营销环境的关联性与其相对分离性的统一 ;1、1、2 物流市场营销的意义;（3）客户关系管理的目的是与所有顾客建立稳定的关系 1、1、3物流市场营销的原则及营销理念创新 1、物流市场营销的原则 （1）市场开发策略　 （2）成本领先策略　　 （3）业务综合策略　; （4）信息沟通与互动策略　 2、物流市场营销的理念创新 （1）物流营销理念创新的必要性 （2）物流营销理念创新的紧迫性　 （3）物流营销理念创新的实施　　 ①为客户打通供应链　　 ②实现供应链柔性化　 ③多个仓库同时运作　 ; ④为客户提供全方位服务方案 ⑤创新物流服务模式 　　1.2 物流企业及其营销的目的和任务 1、2、1物流企业营销的目的 1、物流企业营销活动 （1）物流与营销的关系 （2）物流企业的营销组合内容 ; 2、物流企业营销的目的 物流企业营销理念的核心是把握客户需求，最终实现客户满意。 1、2、2物流企业营销的任务 1、物流企业如何优化营销活动 （1）营销渠道策略。 （2）关系营销策略。 （3）贯彻4Cs营销组合策略。 （4）了解客户的潜在需求。 ; （5）科学细分物流市场。 （6）提供物流组合服务。 （7）建立相对稳定的客户群。 2、具体物流企业营销的任务 （1）负需求 （2）无需求 （3）潜伏需求 （4）下将需求 （5）不规则需求 （6）充分需求 （7）过量需求 （8）有害需求 ;　1.3 物流市场营销的全球发展趋势; 3、物流与市场营销的关系 1.4如何使企业市场营销在激烈的竞争中立于不败 1、现代物流为企业市场营销提供后勤保障和竞争优势 2、现代物流是企业市场营销的手段，它增加了企业市场交易中的价值 3、运用现代物流理念打造企业市场营销 ;1、4、2 我们如何学习物流市场营销;2、市场经济新环境下企业模式对物流服务营销的影响 2、1、3 物流服务营销战略的特征 1、新的服务产品难于测试对服务营销的有利影响 2、服务质量的形成需要全体人员或所有部门进行整体配合和协调 3、服务机构在同顾客的接触中提高服务质量 ;2、1、4物流服务营销战略的目标; 5、顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。 6、顾客有充分的选择权力。 7、你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求。 8、相信你的顾客 9、照顾你的顾客;2.2 物流关系营销理论;2、2、4 物流关系营销的原则 1、主动沟通原则； 2、承诺信任原则 3、互惠原则 2、2、5 物流关系营销的具体措施 1、关系营销的组织设计； 2、关系营销的资源配置； 3、关系营销的效率提升； ;2.3 绿色营销与绿色物流理论; 3.无差别性特点。 4.双向性特点。 2、3、4 绿色物流简介 1、绿色物流产生的过程 2、绿色物流的内涵包括以下五个方面：P课本 ; 2、3、5 绿色物流的模式管理 1、绿色供应商管理 2、绿色生产管理　 3、绿色运输管理 4、绿色储存管理　 5、绿色流通加工管理 6、绿色装卸管理 7、产品绿色设计、绿色包装和标识　　　　　;2、3、6 在营销中实施完整的绿色物流的策略 1.树立绿色物流观念　　 2．推行绿色物流经营　　 3.开发绿色物流技术 4、制定绿色物流法规　 5、加强对绿色物流人才的培养　　　; 2、3、7 中国绿色物流的发展 1、观念上的差距 2、政策性的差距 3、技术上的差距 2.4 现代物流技术在市场营销中的应用 2、4、1 企业在市场营销活动过程中推行现代物流管理技术的必要性 　;1、推行现代物流管理技术是提高顾客服务满意程度的一个重要因素。 2、推行现代物流管理技术是降低企业成本的一大因素。 3、推行现代物管理技术给企业提高效率创造了机会。 2、4、2 企业在市场营销活动过程中推行现代物流管理技术的目的性 ; 1、定单处理 2、仓储 3、存货 4、运输 5、包装 ;2、4、3 现代物流技术在市场营销中的应用 1、条码 2、电子数据交换技术 ;第3章 物流企业战略规划及其营销组合策略;3、1、3 如何做好企业的物流战略规划与管理 1. 从管理角度发展物流 2. 企业物流战略规划原则 3. 确立物流在企业中的战略地位 4.企业的物流规划主要是根据物流资源建设的国家规划 5. 企业物流战略规划案例 ;3、1、4企业物流管理战略的思路及企业物流模式的选择 3、1、5 物流营销战略概述 1、应当重视