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G:\009 如何加强知识型员工管理 【摘要】知识 HYPERLINK /Economic/ 经济 HYPERLINK / 时代掌握最有价值的知识资本的知识型员工日益成为 HYPERLINK /company/ 企业提升竞争力的宝贵资源。文章从知识型员工的特点出发， HYPERLINK / 分析了知识型员工的需求，对企业知识型员工的管理进行了探讨。 【关键词】知识经济；知识管理；知识型员工；激励机制 随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要素之一，而知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工在企业尤其是高 HYPERLINK / 科技企业中所占的比例越来越大，并发挥着日益重要的作用。 一、知识型员工 “知识型员工”这个概念是管 HYPERLINK /lixue/ 理学大师彼得?德鲁克提出的，他认为知识型员工是指：一方面能充分利用 HYPERLINK /dangdai/ 现代 HYPERLINK /gongxue/ 科学技术知识提高工作的效率，另一方面员工本身具备较强的 HYPERLINK / 学习知识和创新知识的能力。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞认为：“简而言之，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。” 知识型员工的本质特征是他们以知识和知识性技能来为企业、组织服务，用知识、知识性技能来为企业、组织创造价值。知识型员工的劳动能力不是外在的，而是一种存储于知识型员工头脑或肢体当中的知识、智慧或知识性能力，是知识型员工个人所有和随时可以被知识型员工带走的无形资产，而不是企业、组织可以剥夺独占的物质实体。企业、组织对于知识型员工的知识、知识性能力只可以使用和复制，但不能控制或消灭。这就给知识型员工流动地寻求自己价值的实现，提供了更多的可行性和现实机会。因此，从某种意义上来说，知识型员工在产业结构中是“更自由或自主的群体”。 　二、知识型员工的特点 　知识型员工是企业核心竞争力的主要贡献者，与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性： 1．具有专业特长和较高的个人素质。 知识型员工一般都受过良好的专业 HYPERLINK /jiaoyu/ 教育或培训，拥有较高的学历，掌握了较高的专业技术和技能；由于有较好教育背景，知识型员工一般具有开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，以及其他方面的个人能力素养。 2．工作过程难以监督和控制，工作结果不易加以直接测量和评价。 知识型员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，因而往往不是可以直接测量的经济形态。同样，许多知识创新和科研性成果的形成通常非一人完成，而需要与其他人员的协作。因此，对知识型员工特别是个人的工作成果，经常无法采用一般的经济效益指标加以衡量。 3．有较强的 HYPERLINK /Society/ 社会尊重、自我实现等精神需求。 由于知识型员工受教育程度高，所以对于自己的精神生活要求也就更多更高。另一方面，因为知识型员工可以为企业、社会创造更高的单位劳动价值，所以知识型员工相对而言会得到更高的劳动报酬，在经济上有实力去追求更多更高的精神生活 HYPERLINK / 内容。如此良性互动，推动知识型员工成为社会精神文明的主要创造者和享用者。对知识型员工讲物质金钱是必要的，但绝对不是充分的，知识型员工不可能满足于物质层面的消费物。知识型员工更需要被他人、被企业、被社会所尊重。 4．具有实现自我价值的强烈愿望。 知识型员工往往注重自身价值的实现。他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 5．具有很高的创造性和自主性。 知识型员工是一个富有活力的群体。知识型员工倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，而且更强调工作中的自我引导。同样，知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和创造性，应对各种可能发生的情况。 6．工作的流动性。 在信息经济时代，科学技术飞速 HYPERLINK /fazhan/ 发展，国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争，特别是知识型员工的竞争，这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面，随着全球化和信息化的不断深入，国与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能。信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动”这个定律开始受到质疑。知识型员工了解自身具有的知识对企业的价值，因此他们更多地忠诚于自己的专业，而可能较低地忠诚于所在的企业。 三、