第2章信息与信息系统.pptVIP

第二章 信息与信息系统;Print master;2.1 信息是一种资源2.2 信息资源管理2.3 用信息系统管理信息资源;2.1.1 什么是信息;什么是信息;信息的属性;2.1.2 作为资源存在着的信息;信息成为资源的条件：;2.1.3 信息资源的战略价值;信息资源的分类;按信息资源的所有权划分;信息资源在管理中的作用;2.2.1 什么是信息资源管理;信息资源管理三个主要的具体目标;2.2.2 信息资源管理者与管理方法;信息资源管理部门的责任和任务;信息资源管理的基本方法;2.2.3 如何开发利用信息资源;2.3.1 商务环境中的信息系统;信息系统的含义;2.3.2 信息系统的战略作用;2.2.3 技术革命带来新的变化和挑战;2.3.4 信息系统创建企业商业愿景;（1）信息系统与组织;（2）信息系统与管理;（3）信息系统与技术;信息技术对组织产生的影响;案例：美国联邦快递公司;Dell Computer;通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT);沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场，沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店。;Wall-Mart沃尔玛;1987年，公司建立起全美最大的私人卫星通信系统，以便节省总部与分支机构的沟通费用，加快决策传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率。 总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。 总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。 这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。 ;Wall-Mart采用由顾客购物过程驱动的、传奇般的库存补充系统，该系统被认为业内最佳。因为该系统能以闪电般的速度补充库存， Wall-Mart不需花费大量资金在自己的仓库里保持大库存量的商品。 在Wall-Mart的竞争对手中，Sears花费销售额的30%于管理费， Kmart花费21%于管理费， Wall-Mart花费15%于管理费;本章知识点