B13市场营销4班+熊婧芳+论文初稿 定稿 最终稿 -.docVIP

毕 业 论 文 题目：深圳吉星钻石公司客户开发策略研究 学生姓名：熊婧芳学号：1305022403专业班级：B13市场营销4班指导教师：卢友东企业导师：罗鑫二级学院：管理学院 2017 年 5月 深圳吉星钻石公司客户开发策略研究 深圳吉星钻石公司客户开发策略研究 摘要 在当今经济快速发展,人民的生活水平越来越高,消费质量的珠宝行业正变得越来越流行。珠宝行业的发展潜力非常好，在深圳水贝珠宝批发市场，市场集中度很高，珠宝公司数量非常多。在这样一个竞争激烈的形势下，面对有限的客户资源，许多公司纷纷在客户开发方面下功夫，通过制定好的客户开发策略来吸引更多更优质的客户，从而稳定在深圳珠宝市场中的地位并增大市场份额。 因为客户对公司的产品和服务的具体需求,并能够保持公司业务活动的基本保证。珠宝公司,首先,拥有优质的客户资源,没有核心竞争力和资本的副本。在目前的珠宝大市场中合理的开发客户，和客户建立长久合作关系，是深圳吉星钻石公司需要重点研究的事情。但是，在客户开发的过程中，深圳吉星钻石公司也面临竞争压力大、市场开发人员流动频繁等很多问题，并通过提升企业文化，扩大公司知名度，增强员工的归属感等办法解决了一系列客户开发过程中遇到的问题。 关键字：钻石；客户开发；珠宝行业 第  PAGE \* MERGEFORMAT 14 页，共17页 1 绪论 1.1 论文研究背景 随着社会的进步,经济的发展,人们生活水平的提高,奢侈品,如消费者的购买力的宝石金刚石是越来越高。“钻石恒久远,一个真正的”,这个广告口号循环,让消费者是否已婚或生活中都很乐于购买,特别是女性消费者,更多的爱珠宝钻饰品。 钻石是最主要的形式是一个钻石珠宝市场,让公众普遍接受和愿意购买,因此钻石的附加值是呈指数级增长。珠宝行业的发展潜力非常好，在深圳水贝珠宝批发市场，市场集中度很高，珠宝公司数量非常多，各类大小型的珠宝公司遍布大街小巷，竞争非常激烈。深圳吉星钻石公司想在这样激烈的竞争环境下迅速稳定的发展，应该着重把握客户开发策略的研究。吉星钻石公司应该如何在行业中立足，如何发展壮大？本文主要从客户开发策略方面对珠宝行业进行研究。因为客户是公司的产品和服务与社区的具体需要,是维护公司的业务活动的基本保证。在目前的珠宝市场合理开发客户,建立长期合作关系,是良好的钻石公司需要关注的事情。珠宝公司,因此,首先有一个高质量的客户资源,没有核心竞争力和资本的副本。 1.2 论文研究意义及目的 1.2.1 研究意义 (1)分析现有的客户珠宝公司品牌发展战略,可持续发展的市场分析和优化公司的营销策略。 (2)探索客户开发钻石奢侈品产业的重要作用,系统分析安吉星钻石公司的营销模式,也为国内钻石行业或其他奢侈品行业企业客户发展战略提供参考。 （3）通过深入研究深圳吉星钻石公司的客户开发策略，为公司的客户开发提供了一些建议，该项研究还获得了企业导师的支持，并得到了公司相关人员的配合，在企业导师和专业导师的共同指导下，使我的专业学习提高了很多。 1.2.2 研究目的 在这种环境下,如何在激烈的竞争中,立足深圳珠宝产业的市场,应采取什么策略去客户开发,避免价格战的压榨利润的方式, 满足客户的需求,留住老客户,开发新客户,在激烈的竞争中占据更大的市场份额? 本文以深圳安吉星钻石公司为背景,客户开发,客户的需求,客户发展战略的研究分析,找出当前缺乏客户在发展过程中,提出合理的建议,提高服务水平,以满足客户的需求,抓住市场整合的机会,充分发挥出公司战略的灵活性,实现资本的发展。 1.3 论文研究内容 本课题主要包括三个部分： 第一部分的介绍,包括研究背景、研究意义和目的,研究内容,研究结构和思维方式。 第二部分是论文的主体。包括（1）深圳吉星钻石公司客户开发的现状；（2）深圳吉星钻石公司客户开发存在的问题；（3）深圳吉星钻石公司客户开发的改进对策。 第三部分为结束语，主要是对本课题研究工作的总结。 1.4 论文研究方法 1.3.1 文献研究法 通过收集各种文档的查询和书籍,获取信息,在收集、鉴别、整理文献,并通过文献的研究,形成课题研究的观点。总结了各种研究成果,目前的研究提供了基础和条件严格的分析和评估,并根据这种趋势预测,为了得到最终的结果。 1.3.2 归纳分析法 通过归纳总结同行商家的客户开发策略，学习同行业的先进经验，结合公司的实际情况与营销理论，具体情况具体分析，达到改进公司客户开发策略的目的。 1.3.3 系统科学法 客户开发不单单是那一个部门的事情，而是整个公司都要付诸努力的系统工作，要运用系统思维，从公司层面、供应链层面系统