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单选题1（A、CS）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。2（A、边缘公众）是组织公共关系传播的竞争重点。 3（A、企业识别系统）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 4（A、人际传播）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。5（A、市场经济的发展）是公共关系产生和发展的根本条件。 6（A、香农-韦弗模式）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。 7（A、员工关系）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。8（A．民意测验）属于输入型的征询公共关系。 9（B、艾维?李）被称为“现代公共关系之父”。 10（B、企业行为识别系统）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 11（B．倒金字塔型）既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。 12（B．拟办B）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？ 13（C、企业视觉识别系统）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。14（C、自身传播）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播。 15（C．展览会）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。 16（D、《有效的公共关系》）标志着现代公共关系理论的成熟。 17（D．矫正型公共关系）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。18（D．社会型公共关系）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。 19“报刊宣传运动”出现的背景是（A、“便士报”运动） 20“海斯神话”的制造者是（A???巴纳姆）21“三思而后行”是何种性格的行为特征（C、理智型） 22“随大流”是一种典型的（A、从众心理）心理表现。 23“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A．制约和监督作用） 24“众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（B．鼓动作用） 251906年艾维?李发表了（A、《共同原则宣言》），提出了“门户开放”原则。2620世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A、问题管理）的概念。 27CIS作业的关键程序是（B、策划设计阶段） 28艾德华?伯纳斯的公共关系信条是（C、投公众所好） 29艾维?李的公共关系信条是（B、公众必须被告知） 30巴纳姆的公共关系信条是（A、凡宣传皆好事）31策划媒介事件的关键在于（A．寻找和发现新闻价值）32典型的消息结构是（B．倒金字塔型） 33对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B、公共关系人员的角色） 34对文书工作的规范化、标准化的要求是（ D．集中统一） 35对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B、边缘公众）36对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B． 组织形象要素图）37发文办理的最后环节是（D．用印、登记和封发） 38个性心理特征的核心部分是（B、性格）39根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D、非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众）40根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A、首要公众、次要公众） 41根据公众的组织状态，可以将公众分为（C、零散型公众和组织型公众）42根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C、积极公众、消极公众）43根据组织的价值取向，可以将公众分为（C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众）44公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C． 詹姆斯?格鲁尼格）国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C．咨询）职能。45公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（A． 公众关系）更切合英文的原意。 46公共关系传播活动的基本目标是（A、引起注意） 47公共关系传播活动的最高目标是（C、自身传播）48公共关系的客体是（ B．公众） 49公共关系的主体是（C． 社会组织） 50