客户谈判指导--商务办公公司购买客户.pptVIP

商务办公——大客户谈判指导; ;一、大客户的定义及重要性;二、大客户的特征;三、大客户决策的基本流程;四、谈判的基本流程;谈判目的：得到考察人员的认可，后期跟进。 客户表现：主动留下自己的手机号和邮箱。 谈判方法： 1、谈论所关心的话题； 2、全面市场分析； 3、热情周到的服务，让客户感觉重视； 4、 利用提交报告的方式得到客户邮箱和手机号。 需要了解：客户所在公司的经营性质和发展规划或计划。 注意事项： 1、了解客户所在公司的真实需要，有针对性的介绍项目； 2、更多时间谈客户关心的话题； 3、多人同时做市场时，要初步判断出主要负责人。;第二阶段 提交市场报告提初次跟进;第三阶段 总部人员接待;第四阶段 提交项目报告;第五阶段 合同谈判;第六阶段 付款签约;大客户也是客户，不需要特殊对待，只是在客户特别关注的问题上给与特殊解决方案即可。 谈判中一定要做到不卑不亢，以专业优质服务作为武器，以优良道德品质作为盾牌。 谈判中切忌谈而不拍，说而不定，造成客户有过多的猜疑而错失突破性进展的良机。 大客户谈判必须要耐心、细心、用心，即要与客户保持良好沟通，还要客户在关键时候能够想起你。 大客户谈判中没有直接利益关系，所以一定要利用个人魅力来打动客户，可以是朋友式的交往，不但可以保证获得信息的真实性，同时又能增进双方感情，切忌扭捏拙作。 ;金融行业：银行、保险、证券机构。 主监察机构：银监会、保监会、证监会。 副监察机构：公安消防部门。 服务部门：招商局、街道办等。 硬性要求： 1、双电话线、双网线、安全性能； 2、营业地址必须稳定，不许随意更换。 银行业特殊要求： 1、使用区域内所有设计图纸及验收报告； 2、营业区内必须有安装洗手间的条件。 ;汇报结束，谢谢 THE END！