第06讲_有沟效通的技巧.pptVIP

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2017-04-24 发布于四川
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第06讲_有沟效通的技巧.ppt

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第六讲有效沟通的技巧;课程目标;领导沟通方式;沟通的定义;高效沟通的三大原则;沟通的两种方式;语言沟通方式;肢体语言沟通方式;身体语言比语言更可信;身体的姿势和动作;做一个“文质彬彬”的一线管理人员;不可忽视的细节 ;照照镜子——您有这些习惯动作吗？一位哲人说：“人不应该被习惯所控制，而应该控制习惯。”;此时无声胜有声 ;脸色和眉毛 ;眼神;嘴不出声也会“说话” ;手的姿势传递的含义 ;积极聆听;支持发问总结反映重复;听的技巧 — 听到说者想说;有效倾听要点;如何做到全身心地听;给予有效的反馈;提供反馈注意事项;亲爱的先生/女士：我已间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装电脑。不管我公司在贵公司业务方面经验有限，曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是一个非常热请的人，对于与您洽谈的时间，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜访您。这是因为……;一封成功的信;对人类的正常行为与决策方式进行分类;各类型的特征1;各类型的特征2;不同类型人的沟通技巧——分析型;不同类型人的沟通技巧——支配型;不同类型人的沟通技巧——表达型;不同类型人的沟通技巧——和蔼型;怎样与上级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与下级设身处地沟通;改善与下属沟通的技巧;人际交往与沟通的6要点