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第七章 资料收集; 资料收集方法 自填问卷法 结构访问法 个别发送 当面访问 集中填答 电话访问 邮寄填答 网络调查 ; 当场填答或约定收取时间、地点、方式 优点：省时省力、回收率高、匿名性 缺点：调查范围受限制 问卷质量得不到保证;二、集中填答法 集中调查对象、当场填答、当场回收 调查对象比较集中 企业、学校、机关 优点：节省、保证质量、回收率 局限：调查对象难以集中 ;三、邮寄填答法 1、邮政邮寄法：事先获得调查对象的地址、姓名，通过邮局寄问卷并附上贴足邮资、写好回信地址的信封 优点： 省时、省力 节省报酬、车旅费 调查范围广，不受地域限制 匿名性 缺点：需要对方地址、姓名，回收率低 ;邮寄填答要注意以下问题：;问卷回收率：是受访者样本代表性的一项指标 回收率达到50％足够 回收率达到60％好 回收率达到70％很好;2、网络调查法 前提：有被调查者的Email且被调查者上网方便（调查对象特定） 将调查问卷公布在网上，感兴趣的人填 问卷连接在特定网页，通过电子邮件发问卷 优点：省时、省力、省钱，高效 资料回收后自动生成数据库 缺点：调查对象有局限 回收率、质量得不到保证 ; 【案例1】CNNIC（中国互联网信息中心）调查 是有关中国互联网发展统计引用率最高的调查报告。CNNIC把问卷放在网上，然后由访问者自愿填写，成本低，简单易行。 依据统计学理论和国际惯例，CNNIC调查采用网上抽样、网上联机、网上自动有哪些信誉好的足球投注网站和统计数据上报的调查方法。网上调查如在12月初到31日，将问卷放在CNNIC网站上，同时在官方媒体网站、全国较大ICP网站与各省信息港上设置问卷链接，由网民主动填写问卷。回收问卷后，通过技术手段进行答卷有效性检验，筛除无效问卷。网上问卷得到各大网站支持和网民的参与。 2012年第30次调查显示，截至2012年6月底，互联网普及率39.9%， 手机网民3.88亿, 超过台式电脑网民3.8亿, 农村网民规模增加到1.46亿, 其中60%使用手机上网。;网络调查要注意：;提高回收率的方法： 调查者身份说明 封面信 问卷发送时间 追踪问卷：加强联系，给受访者付费、小礼品 ;四、报刊问卷法; 五、自填问卷法优缺点 优点： 1.经济性：可以大规模获得资料 2.匿名性：不必顾忌个人隐私、社会禁忌，资料真实 3.方便性：调查员可以不与被调查者直接接触，不单个访谈、不受空间地域限制 4.统一性：所有被调查者一样的指导语，无人为误差，便于定量分析 缺点： 1.依赖被试的配合，回收率难保证 2.受调查对象文化水平、理解能力的限制 3.无法直接沟通，质量难以保证 ; 第二节 结构访谈法 又称标准化访问，指调查员根据结构式调查问卷，向被调查者逐一提问，并根据回答在问卷上选择合适的答案。 当面访问 电话访问 ;结构访问法优缺点： 优点： 1.高回收率 2.高真实性、准确性 3.对调查对象没有特定的能力要求 缺点： 1.一对一，不经济 2.匿名性差，对敏感性问题难收集资料 3.调查质量受调查员素质的影响 4.存在调查员与被调查者间的互动 ; 一、当面访问 优点： 高回答率 资料质量好：可辨别真实性 适用范围广 获得非语言信息 缺点： 互动影响结果 匿名性差 费用高、代价大、时间长 对调查员要求高 ;二、电话访问（CATI） 1、电话访问一般做法 设计问卷，录入配合电话调查的计算机 挑选访谈员 随机抽取电话号码 根据问卷内容电话访问，在计算机上记录回答。并将结果转换成数据进行统计分析。 2、实施要点 抽样方法：电话号码簿 等距抽样 随机拨号法 综合法 选择受访者方法 任意法——接电话人 随机抽选——kish法 访谈时间 最好在15分钟内，一般在20分钟内 充分考虑对方作息时间，下班后、晚饭前或新 闻联播后;二、电话访问;计算机辅助调查通常有四种：;FGD焦点小组座谈会 ;进门和开场白;访谈法的技巧;一、访谈的准备 1、准备好必要的调查提纲或其他调查工具。 设计好调查提纲，结构式访谈设计好调查问卷 访问前对调查对象选取、访谈要求、问卷内容有明确认识 选好具体时间、地点、场合 了解被调查对象 “十里不同俗，百里不同音”，了解当地习俗、文化禁忌。如回族人不吃猪肉。 携带介绍信、证件，问卷、礼物，还有设备如录音笔、照相机等 ; 二、树立良好的第一印象 正式性— 调查者身份正规 普通性— 调查员外表和平常人一