企业管理20升级的创新时代.docVIP

强大的企业一定是用系统在赚钱 地址：北京市朝阳区朝阳路69号财经中心1号楼4—1101号 邮编：100024 电话：4006-818-360 传真：010 了解更多关于长松咨询的《长松企业组织系统》工具包等请登录： 免费咨询服务电话：4006-818-360 ??? “企业管理2.0”这个词，对很多人来讲可能还比较模糊，这是从“网络2.0”借过来的一个用语。 ??? 2.0跟1.0最大的不一样，就是人人都是内容的发布者，更加关注到具体的个人。今天是2.0全面超越1.0的时代。以雅虎为例，雅虎在顶峰时候的2000年，市值差不多1000亿美元，到去年微软收购雅虎失败导致股价大跌，前几天雅虎市值仅为240亿美元，从巅峰时期到现在跌了75%。而另外一家企业从哈佛校园出来的小公司，2006年开始推向社会，2007年微软花2.4亿美元收购了它的股份，市值已经到了150亿，前不久《纽约时报》说这家公司有可能在近年上市，其市值有可能达到1000亿美元。这个公司就是社交2.0网络里面典型的代表，在很短时间里2.0的企业超过了1.0。 ??? 从三、四年前的时候我们关注到越来越多的企业，尤其是国外的一些大企业开始把这样的2.0的技术运用到企业管理当中，所以在2006年时有个教授就提出来一个名词叫企业2.0，在他的定义里面把这样的社交网络、这样的技术运用到企业里面，然后让企业里面的内部员工产生自发的互动，最后产生协同。这是他对企业2.0的一个定义。 ??? 我们来看，如果它是一个IT事情的话，我们会把它看作另外一个ERP，或者另外一个CIR这样的东西。当我们仔细看下去，我们会发现它并不是一个简单的IT的问题，它实际上是一种经营的理念或者是一种管理的哲学。作为一个领导者，你认为一线员工是不是有智慧、是不是有头脑？你是不是愿意建立一个机制，系统地去挖掘这样的智慧？你肯定会说我也愿意让员工贡献一点智慧，但我们很快发现理想跟现实有一个很大的鸿沟。以我的亲身经历为例，1999年我在当时德国最大的公司巴斯夫的培训中心实习，它在上海投资了一家工厂，请德国的车间主任过来跟中国的车间主任分享，我们印象非常深的是巴斯夫80%的意见是由员工提上来的，这样的情况我们中国员工都反对，认为谈什么工艺改进是不可能的事情。所以理想跟现实之间存在着巨大的差距，这是十年前的事情。 ??? 到了今天，企业2.0变得越来越重要。为什么？因为整个的企业环境变化得太快了，无论是竞争、地域、分工，从顾客到员工，跟以往都有很大的不同。举一个很简单的例子，前两天我跟一家很有名的风险投资公司的投资经理聊天，他说在10年前的时候投一家企业，很简单，只要有一个好的模式、再看看人才差不多就可以考虑投资了，而到了今天，商业模式已经不行了。为什么？因为今天有很多的团队在做。你如果做初期投资的话，再去考虑商业模式已经完全没有意义了，你重点考虑的是你所去见的这些人、这个团队能不能很快地把事情做起来，很多运营的细节能不能做得很好。这个时候你如果一个领导、一个脑子思考问题，你很难想象企业有这样的敏捷度迅速适应这样的变化，这是非常非常困难的。[!--empirenews.]所以我们说，企业2.0这种思想，现在变得非常非常的重要。2.0已经不是纯粹的技术问题，不是技术解决的东西了。 ??? 我们来看一下，其实很多国外的企业也有不同的做法。如果说谷歌作为一个高技术公司可以让员工有20%的时间用在别的事上，那么像“即时贴”这样的产品，就是从一个兴趣研究，而且还是一个失败的兴趣研究最后发展起来的，现在是超过10亿美元的业务；而3M的员工是15%的自由兴趣时间。沃尔玛是以它的供应链、IT、全球化的管理著称，天天低价，使得整个零售业面临一个巨大的压力，很多企业低价跟他拼。但是“全食超市”的做法跟沃尔玛完全不同，它管理的单位不是门店，而是柜台，柜台经营者有权选择自己经营什么样的产品、从哪里进货、跟什么样的供应商打交道，它永远强调的是分享经营的收益。后来我接触了日本经营之圣稻和圣夫，他的做法是把企业分成很多很多独立小店，给予他们充分的授权，让他们发挥经营的主动性。创新怎么来？从下面来，从基层来，这跟刚才曾教授的说法非常一致。 ??? 再看中国企业，其实也有很多很好的企业实践。海底捞是一家非常传统的火锅店，在北京上海都有很多门店，常常有很多人排队等座，而且排队的人还很开心地在那儿喝喝茶、打打牌、上网。有一次我太太对他们说好像那盛个牛肉的盘子边不太