2013物流學概论复习--案例.docVIP

PAGE  PAGE 12 第一章案例 物流就在我们身边 　　当一位顾客手推购物车，在某大卖场的货架上拿下一打面巾纸、一瓶洗手液、一件衬衫、一组可乐、一只电饭煲……等等，不一而足，当他离开这家大型超市时，他的手上还有一个时间、地点由他决定的冰箱送货提货单（当然是由超市免费送货的）时，这个画面可能是你、我每一个消费者都曾亲身经历过的熟悉的一幕。可你是否思考过，这一切要经过几方怎样的运作才能实现？让我们来分析一下，至少要有如下方面： 　　1.消费者的需求。当你为满足生活需求之时，你会用你可支配收入到市场上寻求你要的商品。如果有一个能满足你所需的场所，就会使消费者的需求成为现实。 　　2.生产企业。当预测到人们的某种需求没有被满足，企业又有技术、有能力生产出这种产品，并同时又实现了企业的盈利，生产产品满足市场需求就成为企业运作的常态。 　　3.商业企业。企业生产出的产品与消费者需求得以方便实现的媒介，在这里企业的产品有了销售的市场，消费者的需求得到了满足。商业企业也通过满足生产与消费的需求而实现了自我盈利，得以不断存在下去，生产企业、消费者需求各方都愿意为各自所接受的服务支付货币。 　　4.物流服务商。生产企业生产产品，要不断地降低成本，商业企业提供销售亦面临多方竞争，作为消费者对商品的需求总是不断地在各种商品中选择他认为价值最大的产品，即性价比最高的商品，这就为生产企业和商业企业提出了一个要求：降低成本、提供物美价廉的产品和服务。 当消费者从商场的货架上随手取下一件商品，你能想到这件商品从走下流水线那一刻起，到你拿到手中为止，中间究竟被多少辆卡车运转到多少个物流配送中心？历经多少道批发商以及多少人的手才被送上货柜？它要经过多少道工序才变成你看到的样子？更重要的是，需要怎样做才能够更经济地将这件商品送到零售店里去？ 在这每一道工序或环节中起到衔接、转运和增值作用的就是我们要说的“物流”。而且，这一物流现象与人们的日常生活息息相关，在一年的52周、一周的7天和一天的24??时内物流始终存在。例如，家中的纯净水用完了，电话预约后，配送工会按时送来，并装到饮水机上；身在异地的大学生，在父母生日之时，可以通过快递公司送去一束保鲜的鲜花（还可以货到付款）；工厂里半成品工件由上道工序传到下道工序、由一个车间传到另一个车间，搬运小车在车间里穿来穿去；仓库里装卸车在忙着把货物从汽车上卸下来又堆放到仓库的货垛上；商店里，店员把从仓库里提出来的货物上到货架上，由售货员向顾客销售货物，并按顾客要求包装好，交到顾客手中，说声谢谢。诸如此类人们习以为常的现象，都是物流现象。可以说如果没有物流的支持，生产和营销活动将大为逊色。 　　自从物流概念诞生以来，对人们的生产及生活就产生了重大影响：企业因为重视了物流而降低了成本，提高了竞争力；社会因引入了物流管理而节约了大量资源，促进了宏观经济的发展，提高了国家实力；人们因为物流产业的发展而享受更加方便快捷的服务。人类进入21世纪，物流将会从更多的方面改变世界。 　　问题：　　1．什么是物流？　　2．物流管理的主要目标有哪些？ 　　提示：　　1．物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。我国国家标准（GB/T18354―2001） 　　2．物流管理的主要目标：快速响应、最小变异、最低库存、整合资源、质量保证。 　　第二章案例 包装不当付出昂贵的学费 　　　　2005年10月，一台从德国运往安徽省绩溪县人民医院的进口CT机到达目的地。经过安徽检验检疫局现场检验合格。这台价值290万元人民币的进口医疗器械是德国公司的商业赔偿。　　 　　2004年绩溪县人民医院利用德国贷款购买了一套进口医疗设备，包括CT机、500mAX光机、C形臂X光机，均为德国某公司生产。　　 　　2005年7月11日，这批货物由中外运安徽分公司的两辆厢式货车从上海运出，车厢外用雨布防潮。途中突遇暴雨。到达目的地时，德国公司、运输公司、医院三方同时在场监视卸货。当场发现一部货车的货物外包装被雨水淋湿。当日，检验检疫人员赶到现场，勘查后发现，这个车厢装有4只包装箱：2只木箱、2只纸箱。纸箱被雨水淋湿变形，内部设备可以窥见。其中一只纸箱内无任何防潮保护设施，另一只只有塑料膜保护。 　　随后安徽局检验检疫人员对这批货物开箱检验，确认木质包装中的500mAX光机、C形臂X光机外包装虽然受潮，但内部有塑料真空包装并添加防潮剂，真空包装内还有两层密封包装，设备保护完好，可以开始进入安装检验程序。而纸箱包装箱内均为CT机的核心部件，价值占整套设