1609-團队协作的五大障碍.docVIP

精品讲座下载网： .海量管理讲座下载 精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000多讲培训视频，必威体育精装版最全！联系QQ：815250251 《团队协作的五大障碍》 （美）帕特里克·兰西奥尼 ——企业管理 2011年6月1日 星期三 ★团队的力量：如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。 团队协作的五大障碍： ①缺乏信任 （相互戒备） ②惧怕冲突 （一团和气） ③欠缺投入 （模棱两可） ④逃避责任 （低标准） ⑤无视结果 （地位和自我） ①团队协作的第一大障碍：缺乏信任。 优秀团队的成员绝不会相互防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承担错误和不足，敢于发表意见，不必担心自己遭到打击和报复。 ★记住，团队协作由建立信任开始，唯一的办法就是消除戒心。 ②团队协作的最后一大障碍：无视结果。 团队成员在工作中过分追求对个人的认同和注意，而忽视了集体的利益或者集体工作成绩——也就是整个团队的工作目标。 ③团队协作的第二大障碍：惧怕冲突。 问题在于缺乏必要的、有益的冲突。如果融洽来源于不断解决问题和矛盾的话，那么融洽本身就是好事；但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法，那么所谓的融洽就是坏事。 我需要的不是那种虚假的融洽（一团和气），我想要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后毫发无损地结束。 ④团队协作的第三大障碍：欠缺投入。 在作出决策的时候不能达到共识，产生这个问题的结果是作出模棱两可的决策。 ⑤团队协作的第四大障碍：逃避责任。 一旦我们弄清楚要做的事情，而且准备去做，我们就需要对自己所做的事情负责，就要有良好的表现。 模式概述： 第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭； 第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了团队协作的五大障碍。 人们很可能以为这五大障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。 1。团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人的攻击对象。彼此不愿意相互敞开心扉，承认自己的的错误和弱点，导致无法建立相互信任的基础。 2。无法建立相互信任的危害很大，因为它成为第二大障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 3。缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三大障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能确切投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。 4。因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。 5。如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（个人利益、职业前途或能力认可）或他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。 根据连锁反应，只要这五大障碍中有一项发生，整个团队就要深受其害了。 ★另外一个理解该模式的方法是从相反的方面考虑——就是从积极方面入手，设想一下真正团结一致的团队的特征： ①成员之间的相互信任。 ②针对不同意见进行直接的辩论。 ③积极投入到决策和行动计划中。 ④对影响工作计划的行为负责。 ⑤把重点放在团队集体成绩上。 团队评估： 这份调查表是直接衡量您的团队收五大障碍影响的诊断工具。调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。 说明：请使用以下计分标准衡量您的团队。 3＝经常 2＝有时 1＝很少 【1】团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况。 【2】团队成员相互提醒对方的缺点或不利于工作的行为。 【3】团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对团队集体利益的作用。 【4】当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地承认错误。 【5】团队成员愿意为团队集体的利益牺牲部门或个人的利益。 【6】团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。 【7】团队的会议令人鼓舞而不枯燥。 【8】尽