考点15 (b) 消费者的合法权益受法律保护(课件、共28张).pptVIP

中考考点 13 消费者的合法权益 受法律保护 敬安中学 宋广河 2015.3.19;考点说明 考点梳理 要点解读 经典试题 考点分析 随堂练习;【考点说明】;【考点梳理】 1. 我国法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。 2.《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 ; 3.做个成熟的消费者，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能；进行消费后，消费者应主动索要发票；消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品；消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。 4. 依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。;【要点解读】 1、作为消费者应享有哪些权利？ 我国法律规定，（消费者在购买、使用商品或者接受服务时）享有：⑴安全权、⑵知情权、⑶自主选择权、⑷公平交易权、⑸依法求偿权、⑹后悔权等。 2、消费者解决消费争议的途径有哪些？ 《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：a.与经营者协商和解；b.请求消费者协会调解；c.向有关行政部门申诉；d.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e.向人民法院提起诉讼。;3、如何做一个成熟的消费者？（或：消费者应当怎样维护自己的合法权益?） 做个成熟的消费者，⑴消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能；⑵进行消费后，消费者应主动索要发票；⑶消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品；⑷消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。⑸消费者提高自己的维权意识。 4、评析“只要商家加强行业自律，就会有一个健康的消费环境”。 营造健康的消费环境，a.需要商家加强行业自律，诚信合法经营，加强职业道德，自觉维护消费者合法权益；b.需要国家依法治国，实现有法可依，有法必依，执法必严和违法必究；c.需要政府依法行政，这是依法治国的重要环节。d.新闻媒体监督.e.还需要消费者履行维护市场秩序的义务，做个有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。;1.【2014·崇左】 2013年5月3日，最高人民法院和最高人民检察院发布《关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》，首次明确生产、销售不符合安全标准的食品罪和生产销售有毒、有害食品罪的定罪量刑标准。这一规定有利于（ ）①维护正常的经济秩序 ②促进社会和谐发③规范生产者销售者的行为 ④维护消费者的合法权益A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①②③④2.【2014·咸宁】2014年1月8日，监察部就5起危害食品安全责任追究典型案例发出通报，强调保障食品安全是各级政府的重大责任，要求各级检察机关加强监督检查，用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严格的问责，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。用四个“最严”向食品安全问题宣战（ ）①有利于保障广大人民群众的安全权 ②有利于促进经营者依法规范经营行为③将不再出现危害食品安全的违法犯罪行为 ④将使消费者的合法权益不再受到侵害A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④; 3. 【2014常州】 如今，网购已成为人们普遍的消费方式，新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，除特殊商品外，消费者网购商品后可以享受7日内无理由退货。该规定（ ） A. 有利于维护消费者的合法权益 B. 杜绝了网购交易中的欺诈行为 C. 损害了网购商家的正当利益 D. 旨在引导消费者做到理智消费 4. 【2014·武汉】右图漫画中，购物网站的行为侵犯了消费者的 A．安全权、依法求偿权 （ ） B．自主选择权、公平交易权 C．个人信息得到保护权 D．知情权、自主选择权;5. 【2014泰州】【与法同行】 卫民同学到超市买了几只面包，家里人吃后出现呕吐等症状，医