监督者责任及作用.pptVIP

; 1. 系，班组织运营基准;职责任用是在一定的职位以上，以具备能力, 资质, 领导力等责任者为对象， 经过依据相应的部门长的推荐/评定过程后任命 ;空缺; 2. 监督者的作用 : 业务及对下属的管理;? 2人以上;想法 /思考 ;监督者在灵活圆满的处理好组织中上下级之间3者关系的基础上开展工作。;1.对上司……辅佐 * 单位职场的代表者 * 业务目标的达成者 2.对同事……协助 * 单位职场的代言人 * 沟通的核心 3.对下属……Coach (指挥监督) * 人事担当者 * 指导培训者 * 问题解决者;1. 我的下属我负责. 2. 下属的错就是我的错。 3. 我给我的下属指示业务。 4. 管理监督者的话和社长的话一样。 5. 下属的行动代表公司。;1.指示者的语言 要理解上司的指示，根据实际情况给下级的指示 2.前后保持一致,完整的 前后不一致，什么时候想到，就什么时候吩咐，会使下级 产生厌烦情绪。 3.是人能够正确理解 指示易于理解，并且确认对指示事项的理解程度。 4.是人产生想做的欲望 告知预期的成果，对下级的贡献，本人的利益等， 激励其发挥出创造性 5.以平时的信赖为基础 一般的差使或利用职位把事情推给下级做是很愚蠢的行为，不 要忘记领导者自身意志和模范的行为比用花去指示更具有意义。; * 需要严格统制的情况 * 紧急时 * 通商 * 稍有灵活变化时 * 培养对方 * 给对方更多责任时 * 用暗示就可以明白 * 对方的能力和意欲很高时 * 分配不能强制解决的工作 * 谁做都没有关系的时候 * 最好是出于自愿;1.和有不满的部下的关系 * 不要试图草率地说服他们 * 不要以自己的标准判断 * 不要指出问题或给予忠告 * 不要附和发牢骚 * 不要劝或推给别人 2.给部下赋予动机或引起态度变化时 * 把焦点放在对方的欲求和目标上，发挥其自主性 * 交谈要符合对方性格特性. * 不要强求或怀柔. * 制造恰当的气氛，敞开心扉. * 不要按照以自我经验为基础的方法行事，要全面系统地发挥能力?. 3.帮助对方解决问题时 * 应该把对方的问题当作自己的问题，不要推卸给别人. * 消除了消极否定的心理，那么自己就会变得积极乐观. 因此与其让对方提出一个好的解决方案，还不如 先改变自己的态度 * “怎么做才好呢？”提出这样的问题，让对方自己寻找解决办法。 4.没有达到期望而产生问题 * 没有达到自己的期待，愿望，欲求，目标，感情时，产生的消极情绪和郁闷的感觉 * 如果对他的感情表示同感，那么他会很快从那种心理状态中摆脱出来 ;1.给部下创造一个能敞开心扉，畅所欲言的气氛 * 每次提意见的时候都要给予鼓励和称赞 * 把应该告诉部下的都传达给他们，增加相互之间的信任感 2.制造能和你对话的机会 * 内向的人不爱说话，所以要先主动接触 3.要认真倾听部下的苦衷和意见 * 即使再忙再烦也不要左耳进右耳出. * 如果认真倾听的话，就会使对方增强独自解决的意志 *如果部下觉得充分反映了意见的话，那么以后就会积极参与任何问题