李伟(毕业论文）_定制橱柜行业电子商务进展模式研究.pptVIP

定制橱柜行业电子商务发展模式研究;目 录;一、中国网络购物市场发展趋势; 网络购物深度影响了线下消费，65%的用户表示自己通过网上购物减少了外出购物频率，55%的用户表示通过在网上购物节约了日常购物花费。在购物网站选择方面，无论用户网购熟悉产品还是不熟悉的产品，用户评价因素的影响都最大。对比而言，用户网购熟悉产品时，受价格高低影响更大，有22.7%的比例；用户网购不熟悉的产品时，更多受用户评价的影响，占到了44.8%。 ; 020商业模式：O2O这个概念是2010年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline，也即将网上和网下的优势完美结合，通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。 特点：交易在线上进行。消费服务在线下进行。营销效果可监测 目前最流行的O2O产品模式一种是search模式，典型产品如大众点评使用场景是：当你不知道要吃什么的时候(可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境)，你可以通过大众点评有哪些信誉好的足球投注网站一个你不熟悉的店铺，然后去消费。 另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵用券，吸引你去消费。微信会员卡虽然叫会员卡，但目前它提供的只是打折优惠，所以也属于这个范畴，只是换了一种形式。 ;二、定制橱柜行业电子商务发展现状;1、业务流程由全包服务变为自助服务 橱柜行业严格来讲不是制造行业而应算服务行业，其流程包括导购销售、上门毛坯房量尺确定水电位、待贴完瓷砖后再次复尺、出橱柜设计图、下单生产、长途物流运输、送货上门安装及售后服务共八大环节。 传统专卖店销售实行的是全包服务所有环节全部由专卖店人员实施，是高密度人工服务。对于这种定制产品客户一般是信赖终端店面，而客户之所以走电商渠道在网上购买橱柜其主要原因是认为电商渠道压缩了终端店面的店面租金和仓储和销售人员费用比较具有性价比，而且这个性价比一定要大才具有吸引力。将送货安装委托给专业服务商或客户自行安装变成自助服务从而提升产品性价比！ ;2、客户选择由多项选择变为单项选择;畅销产品：香雪 （特点：印花钢琴烤漆）;畅销产品：阿尔卑斯 （特点：黑白搭配防爆玻璃台面） ;畅销产品：紫金伯爵 （特点：闪银汽车烤漆）;畅销产品：卢浮梦影 （特点：闪银+印花烤漆）;畅销产品：英伦世家 （特点：时装时尚经典布纹）;3、产品部件由个性化走向标准化;4、销售区域由全面撒网变为重点突破;四、橱柜电商发展应响应在社会化电商趋势;什么是社会化电子商务（Social Shopping） 个人对于社会化电子商务（Social Shopping）的理解是通过社会化的方式来更好的促进电子商务。互联网越来越成为现实生活的一种映射，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来进行展示，社会化电子商务就是希望通过人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。 简单来讲：你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程会通过互联网的方式来实现。 ;社会化电子商务分类 1.基于电子商务网站构建社区 基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。 淘江湖：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，今年年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。 京东乐享：京东前几天推出的，从其域名来看，更像是一个依托于京东的一个微博，让用户分享任何和京东购物相关的信息。 / 2.第三方社会化电子商务平台 构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈（用户体系），这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。 翻东西：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。 / 美丽说蘑菇街等：是一个女性互动购物社区网站，用户可以在社区找达人，找店铺，找团购，分享网购链接，分享自己喜欢的购物相关资讯等等。 ;3.基于社区的社会化电子商务 目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，基于这些平台，