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旅游市场营销学;学习方法; 第一章 旅游市场营销导论;讨论：何为市场; 市场的构成要素 市场=人口*购买力*购买欲望 ＝顾客 ; 市场营销是什么？ 请大家对这一问题 发表自己的看法;二、市场营销 Marketing; 需要：人类生存之必需 欲望：想得到需要之具体满足物的愿望 需求：有能力、有意愿购买某产品的欲望总和 产品：任何能满足某种需要或欲望的东西 价值：=利益效用/成本费用 交换：四种获得产品的方式之一 市场：某一产品的全部潜在用户 营销：促成与创造交换的社会过程 ;2、Marketing的三层涵义;产前 活动;三、营销观念的发展; 增加生产 提高产量 降低成本 实现规模经济 ; 质量好、功能强 特色多、款式新 提高产品质量 开发优质产品;讨论:“营销近视”症： 让顾客去适应产品，而不是让产品去适应顾客 重视产品而忽视需求 “酒香不???巷子深” “皇帝女儿不愁嫁” ;例：高档饭店半价也愁客; （三）推销观念 ; （四）营销观念;;（五）社会营销导向;四、市场营销学及其性质;;一、旅游市场的概念 （一）经济学角度的旅游市场 是指在旅游产品交换过程中的各种经济活动现象与经济关系的总和。 （二）市场营销角度的旅游市场 旅游市场是指具有某种特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实和潜在的旅游消费者。 ;;;;;一、旅游市场营销组合策略的发展阶段 1、第一阶段：50年代，尼尔.鲍顿“营销组合” 产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配、市场调研 2、第二阶段：60年代，麦卡锡“4P组合” 产品 ；价格 ；渠道 ；促销 3、第三阶段：90年代，“4C组合”;二、传统旅欧市场营销学的“P”组合;定价策略Pricing Strategies;分销策略Distribution (Place) Strategies;促销策略Promotion Strategies;;6P=4P+权力（power)+公共关系（public relation);三、旅游市场营销组合的新发展;;;第四节 旅游市场营销学的基本问题 ;;二、旅游市场营销学的研究内容 ;三、旅游市场营销学的研究方法;四、旅游市场营销学的作用;案例：建立新的营销理念