控制含义和作用.pptVIP

第六章 控制 ; 没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。 ;经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行…… 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。 ;一、为什么需要控制 ;二、控制的概念及其完整的含义;三、控制在管理工作循环中的地位;四、管理控制的目标和作用 ;五、管理控制的基本特点;第二节、 管理控制的 过程与要素 ;2、测量实绩与界定偏差 （1）测定或预测实际工作成绩 （2）进行实绩与标准的比较 在获取有关实际工作绩效方面的信息时，需做到： ① 衡量的项目 ② 衡量的方法 ③ 衡量的频率 ④ 衡量的主体 学生讨论： 请举例说明如何进行工作衡量？ ;3、分析原因与采取 措施 （1）选择纠正方式 （2）及时、迅速纠正 （3）实施适度控制 学生讨论： 请举例说明什么是适度控制？;二、控制系统的构成要素;案例分析——案例6.1 西湖公司的控制方法 ;你愿意在多大程度上放弃控制 ;第三节、管理控制的类型与方法;二、外在控制与内在控制、直接控制与间接控制 按控制力量的来源划分： 1、外在控制—单位或个人的工作目标和标准的制定，为保证目标和标准的顺利实现而开展的控制工作。 2、内在控制—自动控制或自我控制 3、直接控制—是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。 4、间接控制—是控制者与被控制对象之间并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。;三、反馈控制、前馈控制和现场控制 按控制信息获取的时间划分： 1、前馈控制—事先识别和预防偏差的控制也称预备式控制或预防式控制。前馈控制旨在获取有关未来的信息，依此进行反复认真的预测，将可能出现的执行结果与计划要求的偏差预先确定出来。 2、现场控制—是一种同步、实时的控制，即在活动进行的同时就施予控制。管理者亲临现场进行指导和监督就是一种最常见的现场控制活动。 现场控制可分为两种： ; 一是驾驭控制 二是关卡控制 3、反馈控制—是在活动完成之后， 通过对已发生的工作结果的测定发现偏差和 纠正偏差，或者是在内外环境条件已经发生 了重大变化，导致原定标准和目标 脱离现 实时，采取措施调整计划。 ;四、战略控制、绩效控制和任务控制 按问题的重要性和影响程度划分： 1、战略控制—是对战略计划和目标实现程度的控制。 站在更高的角度看问题，不局限于矫正眼前的具体工作。 2、绩效控制—是一种财务控制，即利用财务数据来观 测企业的经营活动状况，以此考评各责任中心的工作实 绩，控制其经营行为。此种控制亦称为责任预算控制或以 责任发生制为基础进行的控制。 3、任务控制亦称业务控制——针对基层生产作业和其 他业务活动而直接进行的控制。多采用负馈控制法，目 的是确保有关人员或机构按既定的质量、数量、期限和 成本标准完成所承担的工作任务。;五、控制工作的专业分类 1、库存控制 2、进度控制 3、质量控制 4、预算控制 5、人事管理控制 ;1、控制应该与计划和组织相适应 2、控制应该突出重点，强调例外 3、控制应该具有灵活性、及时性和经济性 4、控制过程应避免出现目标扭曲问题 5、有效的管理控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来 6、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力