浅析西北地区电子商务浪潮下的人力资源管理.docVIP

PAGE  PAGE 5 浅析西北地区电子商务浪潮下的人力资源管理 　　摘要：电子商务是网络化的新型经济活动，对促进西北地区产业结构调整，提升综合实力具有十分重要的作用。而人力资源是行业尤其是新兴行业繁荣的最重要制约因素，本文主要分析西北地区电子商务发展过程中存在的人力资源问题，并针对现有问题从人力资源管理的“选”、“用”、“育”、“留”四个方面提出对策和建议。 　　关键词：西北地区；电子商务；人力资源管理 　　中图分类号：F240 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01 　　一、引言 　　近年来，我国电子商务发展迅速，随着国务院《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《关于大力发展电子商务培育经济新动力》的出台，电子商务在促进地区产业结构调整，提升地区综合实力发挥了重要的作用。与中东部地区相比，西北地区远离市场中心，电子商务发展比较滞后。根据中国国际电子商务网公布的数据显示，截至2015年，西北地区只有三座城市入选国家级电子商务示范城市，占全国总数的5.66%，国家级电子商务示范基地/园区为11个，占全国总数的11%，国家级电子商务示范企业为10个，仅占全国总数的5.46%①。在此背景下，西北地区需要对电子商务发展有更深的认识。本文拟从电子商务环境下西北地区的人力资源现状出发，分析西北地区电子商务发展所面临的人才挑战以及如何应对挑战提出见解。 　　二、电子商务环境下西北地区的人力资源现状 　　第一，西北地区缺少电子商务发展的复合性人才。电子商务是信息时代与商业理论的有机结合，因此，电子商务的发展需要跨学科领域的复合性人才。李琪（2007）把具有共性知识（电子商务知识+计算机网络知识+创新能力）和专长的从事电子商务活动的人才称为电子商务人才。任何行业的发展与繁荣都离不开人力资源的发展，与东部发达地区相比，西北地区经济、技术、教育资源落后，缺少丰厚的待遇、充裕的资金、先进的技术、强大的经济后盾等条件培养和吸引电子商务人才。 　　第二，西北地区人才流失严重，“只出不进”。西北地区处于我国内陆，远离市场中心，自然、社会、经济等因素都处于劣势地位，对人才缺乏足够的吸引力，导致人才流失现象十分严重。根据有关调查，自改革开放，我国的人才领域实际实行“东部优先，兼顾全国”的原则，西北地区人才的流出量超过了流入量的两倍。其中，交通不便，生活水平低，思想相对落后是最主要的原因。因此，大部分人仅仅能够满足一定的生理需要和安全需要，社交需要和尊重需要难以实现，导致西北地区在与东部经济发达地区的人才竞争中缺乏优势，既吸引不来人才，也留不住人才。 　　三、西北地区发展电子商务的人力资源管理策略 　　（一）选择合适的电子商务人才 　　在人力资源管理中，选对人比培养人更重要，因此，解决西北地区电子商务发展的人才困境，首先要正确地选择合适的人才。电子商务人才可以分为三类：技术型、商务型和管理型。根据“人岗匹配”原则，不同的岗位对人才的技能需求不同，因此在招聘过程中，要根据职位说明书招聘需求类型的电子商务人才。由于西北地区在薪酬、技术、管理条件等方面不占优势，要注意招聘人才的方法和策略，在招聘过程中可以考虑团队引进，技术项目引进等多种方式，也可以与科研部门、高校联系合作，从中发现和挖掘人才。 　　西北地区位置偏远，自然环境相对恶劣，除考察专业型知识，注重求职者吃苦耐劳的品格，可以降低人才流失的风险，同时在招聘过程中注重“柔性”招聘，例如短期聘用东部地区专业型人才、顾问等，可以降低人力资源成本。 　　（二）正确的人做正确的事 　　组织用人机制的核心是人事相宜，就是正确的人做正确的的事。根据电子商务人才的概念，在具有共性知识的前提下，不同类型的电子商务人才所从事的电子商务活动不同，例如技术型电子商务人才可以从事电子订单处理、网络采购、网站建立与维护，商务型电子商务人才主要从事电子商务项目策划与实施，管理型电子商务人才则从事电子商务企业管理、人事管理和财务管理等活动。西北地区可以借鉴东部发达地区的人力资源制度，弥补用人水平的缺陷。 　　同时，为了最大程度上确保“人事相宜”原则，西北地区在进行人力资源管理的过程中应当设置考核体系，通过公平、公正、公开的考核制度，评价员工与岗位的匹配度。当人才与岗位兼容匹配时，既提高了员工满意度和工作积极性，又提高了组织绩效，达到组织和个人的双向共赢，最终实现西北地区人力资源健康、良性的发展。 　　（三）多种途径培育人才 　　西北地区相关部门应该提供平台，积极开展电子商务培训，加快电子商务知识和技能的普及。一方面与本地高校进行沟通，调整本科院校的专业设置，扩招急需的电子商务人才，同时鼓励学生多开发、多创新，从根源上解决西北地区发展电子商务面临