培训需求调查文件[基层员工].pptVIP

爱家集团公司基层员工培训需求调查报告;目录： 一、培训需求调查概述 二、培训需求调查数据展示及分析 三、培训需求调查个性化问题展示 四、培训需求调查结论及解决对策;一、培训需求调查概述;二、培训需求调查数据展示及分析;二、通常我们对员工的培训场所的调查中，我们可以看到的现象是： 1、在工作现场进行的培训，在工作现场的培训工作需要更多的技巧和时机的把握，否则培训效果不佳。 2、在会议的培训工作是非正常培训，培训形式的过于随意，是无法引起学员的重视的，这样培训效果同样会不佳。 3、培训教室的培训，形式相对比较正规，可以是学员有安定的思想情绪，对于培训工作适宜。 4、建议店面做培训和训练的时候，尽量采用教室的形式，在现场培训时要把握时机、精简内容。体现训练的实际效果。在会议室的培训工作应该尽量避免。;三、培训教师的组成调查结果显示： 1、调查结果显示，老员工和外部讲师的培训和训练课时的比例相对比较少，但是管理者的培训课时和比例却非常高，存在一定的组织失调现象。 2、训练师和培训师的构成不合理，会导致培训工作本身的质量下降。 3、培训工作中，非常重要的训练工作没有有效的执行，导致培训效果没有得到落实。 4、老员工的训练职能没有利用好，同时没有形成传、帮、带的传承体系。;四、参加的过培训内容中的情况如下： 1、岗位技能类的培训和公司制度的培训密度相对比较高，占67、66%。但是显然是不够的，通常一个合格的工作人员必须参加学习并掌握的内容中，工作基本技能和公司制度是必须具备的内容。 2、相对现在公司店面营运中出现的问题礼仪、服务和商品的陈列的培训比例也只有39、35%。这也是导致基层员工工作效率比较低的缘故，这两个方面将作为培训规划中重点解决的问题。 3、销售技能作为提升性课程，可根据不同岗位，行进培训。;五、是否经常接受技能培训： 1、调查数据显示75%的员工认为自己没有受到必要的技能培训，这是对培训效果的评估结果，员工需要高效率的培训。 2、根据本次调查结果，要求今后的培训工作，针对基本员???必须提高实效性，确保技能和知识的掌握及能够更好的与实际工作对接。;六、员工希望加强的培训内容： 1、基层员工希望得到岗位技能的培训的比例非常高，比例是78%。员工希望通过培训提高自身的工作效率的期望非常高。公司的管理制度也将成为基本课程的主要内容。 2、同时员工也希望能够通过学习提高自己销售能力，与之相关的还有陈列的技巧。这两部分内容作为提升部分进行课程安排。 ;三、培训需求调查个性化问题展示;参加培训的期望值是：;四、培训需求调查结论及解决对策