廖章物业经营和谈判.pptVIP

物业经营与谈判;物业经营与谈判;物业经营与谈判;;; ;;;;;比较;;;;;; 规范：就是要求管理公司参与谈判的人员，一方面，在起草项目建议书、投标书、管理合同等文件时，要做到条款约定明确、清晰、规范，责、权、利明确且对等，可操作性强；一方面，要坚持合法竞争，禁止利用任何违反本行业规则的手段或方式。;第一部分 物业服务项目谈判; 灵活：就是要求管理公司参与谈判的人员在坚持有利、规范、客观的原则的前提下，针对目标物业的特殊情况、业主的特别需求以及不同的竞争对手，采取灵活的方式和措施，以满足委托方或业主委员会的要求。;;第二部分; 谈判是一种在生产生活中非常常见的交流沟通的方式。大到国家与国家之间的谈判，如二战时期的雅尔塔会议，德黑兰会议，小到单位与单位之间的商务谈判，甚至你在菜市场买小菜讨价还价都是一种谈判，所以不要认为谈判有多神秘，从而有敬而远之的想法。 谈判的根本目的是双方责任、权利、义务的确定，谈判的核心是利益，谈判的最佳结果是双赢。;;第二部分 如何进行物业服务项目谈判;第二部分 如何进行物业服务项目谈判;第二部分 如何进行物业服务项目谈判;第二部分 如何进行物业服务项目谈判;第二部分 如何进行物业服务项目谈判;;第二部分 如何进行物业服务项目谈判; （2）要在谈判前安排好自己让步的步骤，而且必须有理有据，不能信口开河。因为在谈判中无理由的让步会让谈判对手认为你价格虚高，带有一定的不诚信，从而引发对方对于你的方案的全面疑问，造成后续谈判十分被动。 （3）让步不要太快。让步太快一是会很快暴露自己的底线，失去进一步争取利益的机会，二来会使得对方认为我方迫切需要获得这个项目，从而态度强硬，三来对方认为我方的测算不精确、方案不够严谨。;第二部分 如何进行物业服务项目谈判;; 9、谈判的过程中，要注意自己的语言、仪态、动作。 （1）语速平缓，声音适当，吐字清晰，语言规范。 你要谈判中既让对方清晰的听到你的表述，又要利用时间空档组织自己的语言，所以语速一定要控制，但不宜过慢，不然对方觉得你的表达能力出现问题。语言一定要规范，尽量使用普通话，口头俚语不要用，通过规范的用语表现我方的严谨。; （2）眼神及身体语言的运用。 无论是对方说话或是自己说话时眼神一定要与对方有接触，一方面表明自己在认真倾听对方的讲话，另一方面自己的目光不闪烁、不回避，可以体现出自己的自信心。如果对方是多人参与谈判，在阐述自己的观点时，不能光与主要谈判者有目光交流，还要与其他谈判代表进行眼神交流，不能忽视。 ; 谈判中还要适当使用身体语言，如在对方讲话时做笔记，轻微点头，露出一定的微笑。在自己讲话时可以适当增加手部动作，身体稍微前倾， 但幅度不宜过大，因为幅度过大容易给对方形成一定的压迫感，造成我方主观意愿太强烈的印象。 （3）参加商务谈判一定要着正装。得体的服装可以使你在谈判中取得印象分，也可以体现我公司良好的精神风貌，同时也是对对方的尊重。; 10、归根结底谈判靠的是实力。 谈判是一个互相选择、互相争取、互相妥协的一个过程，价格、利益是谈判的核心但不是决定性因素，而最终的结果就是经过全面权衡以后综合实力最强，性价比最高的方案获得??后的胜利。中南大学新校区、长丰猎豹、湘龙家园、产业基地都碰到过类似的情况 。就是在我国的战争时期也有很多的以打促谈的例子（重庆谈判、平津战役、板门店）。 所以说谈判最终靠的是实力。 ;谢 谢 !