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西南科技大学温州学习中心经济管理专业 PAGE  PAGE 11 论沟通是最具人性的管理技能 摘 要：管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 关键词： 沟通 有效沟通 管理 Summary:(请在这里输入英文摘要内容) Keywords:（请在这里输入英文关键词） (此页本科必须要求有英文摘要和关键词，专科不必需要，直接删除) 目　　录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc169854630 引言  PAGEREF _Toc169854630 \h 1  HYPERLINK \l _Toc169854631 一、改善管理沟通的意义  PAGEREF _Toc169854631 \h 1  HYPERLINK \l _Toc169854632 二、影响管理沟通的因素  PAGEREF _Toc169854632 \h 2  HYPERLINK \l _Toc169854633 （一）管理信息编码与译码  PAGEREF _Toc169854633 \h 2  HYPERLINK \l _Toc169854634 （二）管理沟通背景  PAGEREF _Toc169854634 \h 2  HYPERLINK \l _Toc169854635 （三）管理沟通渠道  PAGEREF _Toc169854635 \h 2  HYPERLINK \l _Toc169854636 （四）管理沟通反馈  PAGEREF _Toc169854636 \h 3  HYPERLINK \l _Toc169854637 三、实现有效管理沟通的途径  PAGEREF _Toc169854637 \h 3  HYPERLINK \l _Toc169854638 （一）企业应重视沟通者自身的沟通技能的提高  PAGEREF _Toc169854638 \h 4  HYPERLINK \l _Toc169854639 1.人际沟通方面。  PAGEREF _Toc169854639 \h 4  HYPERLINK \l _Toc169854640 2.组织沟通方面。  PAGEREF _Toc169854640 \h 5  HYPERLINK \l _Toc169854641 （二）企业应根据企业发展需求有目的的健全组织的沟通渠道  PAGEREF _Toc169854641 \h 6  HYPERLINK \l _Toc169854642 1.丰富正式沟通渠道  PAGEREF _Toc169854642 \h 6  HYPERLINK \l _Toc169854643 2、合理利用非正式沟通渠道  PAGEREF _Toc169854643 \h 7  HYPERLINK \l _Toc169854644 3.关注电子沟通  PAGEREF _Toc169854644 \h 7  HYPERLINK \l _Toc169854645 结论：  PAGEREF _Toc169854645 \h 9  HYPERLINK \l _Toc169854646 参考文献  PAGEREF _Toc169854646 \h 10  HYPERLINK \l _Toc169854647 致谢语  PAGEREF _Toc169854647 \h 11  引言 管理沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以，重视管理沟通、采取有效措施改善管理沟通是实现组织目标的关键。然而怎样有效改善组织的管理沟通呢，这就需要我们去认识管理沟通的原理与过程，掌握管理沟通的原则和方法，了解改善组织的管理沟通的意义,弄清影响管理沟通的因素，寻求改善管理沟通的途径。 一、改善管理沟通的意义 　　管理沟通是管理中极为重要的部分。管理与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 　　组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，组织目标的实现与否取决于组织中的管理沟通是否畅通，有效