绩效的管理20110320.pptVIP

绩效管理;第一节 关键绩效指标的设定与应用; 建立战略导向的KPI体系具有以下意义： 1．使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用。 2．通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具。 3．彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。战略导向的KPI体系更加强调对员工行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。 战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是： 1．从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的，而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效的控制员工个人的行为。 2．从考评指标产生的过程来看，前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生，而后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的。 3．从考评指标的构成上看，前者是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程，而后者是以财务指标为主，非财务指标为辅，注重对过去绩效的评价（what），且指导绩效改进的出发点是过去绩效存在的问题，绩效改进行动与战略需要脱钩。 4．从指标的来源看，前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施，而后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序，即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。 ; 二、设定关键绩效指标的目的 ;5; 三、选择关键绩效指标的原则 ;7; 四、确定工作产出的基本原则 ;9;10;11;12; 六、提取关键绩效指标的程序和步骤 ;14;15; （二）提取和设定绩效考评的指标 ;; ; ;20; ; ; ;24;25; 九、企业关键绩效指标标准体系的构建 ; ;28; 第二节 360度考评 ; 二、360度考评方法的内涵 ;31; ;33; 五、360度考评的实施程序 ;35; ;37;;39; ;41; ; 二、平衡计分卡的特点 ; ;45; ;47; ; 五、平衡计分卡的应用 ; ;51; ; 六、企业实施平衡计分卡的步骤 ; 八、利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系 ;55; （二）平衡计分卡的指标设计 ;57;58;59