《买卖经纪人标准化服务》6.0版.pptxVIP

;; 客户 爱屋经纪人 房 东;;;;;;;;;;;;;;;;;;握手： 自然伸出右臂、右手垂直； 四指并拢、虎口打开； 力度七分、时长三秒。 “您好！”;递名片： 双脚并拢、上身前倾、目视对方； 双手递送、高度适当； 手不压文字、文字朝向对方。 “有需要，请您随时联系我！”;（APP演示）： 现场为客户演示APP操作 1、地图找房、区域板块找房； 2、一键约看、约看清单、看房日程等等。 “APP操作十分便捷，您只要……“;指引带路： 引领时走在客户右前方、保持一臂距离； 伸出右臂、五指并拢、掌心呈45度朝向客户； 留意客户步伐、保持引导 “这边请！“;进出电梯： 主动向前按电梯； 进出电梯时一手需抵住电梯门另一手示意客户先请； 五指并拢、掌心呈45度朝向客户。 “您先请！“;敲门/门铃： 手指自然弯曲，掌心朝向自己，用中指第二指节敲击门； 先敲三下，隔一小会儿，再敲三下； 3、响度适中，不可太轻或者太重； 4、按门铃以两声为宜，如无反应， 过会儿再按两下。;穿戴鞋套: 进门看房前必须主动穿戴鞋套，并邀请客户穿上鞋套。 “有劳您了！“;主动介绍： 1、简单介绍房东、房客认识； 2、主动为客户介绍房型结构、厅、主卧、次卧、阳台、厨房、卫生间等。;;;茶水招待： 1、请客户在休息区或会议室就座并倒茶招待； 2、拿杯子下面三分之一，问候客户，放于客户右手侧。 “您请用茶！/请您慢用！”;;;