课件第1章公共关系概述.pptVIP

;白宫出现首位“公关先生” ;1、平时成绩占40% 考勤：10分 平时作业：30分主要考查学生如何应用各种公关技巧。（小组作业一次，班级作业一次，个人作业一次，各10分） 2、期末卷面考试占50%。;;;公共关系现状;课堂讨论;;;;;;;;;;;;公共关系描述 ------宝剑赠壮士，红粉赠佳人 ;[ 案例引导: ];;;;;;;;;“公共关系是无法与企业的日常活动分开的,它是企业有机体的一部分,他是推销员脸上的微笑,皮鞋上的闪光和握手时的力量；是你迈入企业大门时笑盈盈向你走来的服务生；是迅速为你接通电话的接线生,是你收到的一封封由总经理亲笔签名的热情洋溢的慰问信；是那些认为你的公司好,说你公司好的批发商；更重要的是,公关是顾客洋溢在脸上的微笑和掩藏在心底的感激,任何一家哪怕与公司有一点点接触的企业,都有公关的存在.任何一个在公司工作的人员,都是事实上的公关人员,上至总经理,下到刚报道的职员,概莫能外。” （美国一位公关顾问）;公共关系教会你什么？; 第一章 公共关系概述 ;目前，公共关系的发展水平已成为衡量一个国家和地区国民经济与社会文明发展程度的一种客观标志。 人们往往从不同的角度对“公共关系”加以理解，因此就赋予了“公共关系”以多种含义。请大家对以上话语做出判断： （1）“海尔的公共关系很好” （2）“小布什一上台就出访西欧，明显在搞公关” （3）“张朝阳很有公关头脑” （4）“小泉参拜谨国神社影响了日本的公共关系” （5）“小李是某公司公关部的一名员工” （6）“这个学院今年开设了公关课程”;从静态角度看：公共关系是一种状态 从动态角度看：公共关系是一种活动 从观念角度看：公共关系是一种意识（思想） 从理论建设角度：公共关系是一门学科 从社会化角度看：公共关系是一种职业;例：;一、公共关系的含义;1. 哈罗的观点 ;;3 希尔滋的观点;4 国际公关协会的观点;案例：美国前总统尼克松在《尼克松回忆录》中，详细介绍导致他被国会弹劾的“水门事件”经过，并坦陈：“这是公共关系的失策”有公关专家就此事件评论：“在处理这事件的法律和政治问题时??明显的表现出了对公关工作一无所知，一味的将掩盖真相视为公关手段，根本没有认识到公共关系必须以坦率而诚实的态度处理解决任何问题。” 无独有偶，20世纪末，又一位美国总统陷入所谓“拉链门”困境，那就是克林顿与白宫秘书莱温斯基的性丑闻事件，面对着美国国民的强烈不满，独立检查官肯尼思.斯塔尔那逼人的气势，及由共产党人占主导地位的国会发起的弹劾，克林顿班子的公关专家们却非常成功的将这一有可能导致第二位被弹劾总统的重大事件逐步平息，而且还使克林顿民众支持率重新回升，以致这一案例被美国大学公关教科书《公关战略和战术》收为公关成功案例。;5 国内学者的相关观点;★有关公关的描述性语言★;公共关系五个基本要点; 新华公司为配合其社会公众股5月底上市发行,特策划了一系列宣传活动.其中之一是当地利用”五一”国际劳动节举办”独生子女家庭趣味体育竞赛”活动,地点选在某市广场.主办方事先委托市工会向部分符合条件的独生子女家庭发放了门票,凡持票者均可参加.活动举行的当天,广场上人山人海,参加比赛的,看热闹的人都相当多,活动本身相当成功.该活动为许多家庭带来了乐趣,热热闹闹活动结束了,虽然主席台上挂有横幅,颁奖时主持人也宣布了主办单位,却仍然没有多少人知道是谁举办了这次活动,甚至其中不少人以为是工会举办的. 试问:该公司的公关活动达到了预期的效果吗?为什么?;; 第二节 公共关系学（是研究公共关系活动现象及其内在规律的一门学科）;公共关系学科性质;最具“钱”途的八大职业; 二、学习公共关系学的意义; 无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术都可以使其增值。;;本章结束！;;公共关系学发展史;;古代类公关实践;古人的公关认识;;公共关系发展史上的几个关键人物;美国公共关系的兴起;而在美国的19世纪正符合以上：政治、经济、技术环境；;三个必备条件;公共关系在美国的肇始;现代公共关系的诞生;公关在现代社会的发展;PR在中国的兴起与发展;公共关系在现代社会的发展基础;公众素质提高的新特点：;第三章 公共关系的构成要素;第一节 公共关系主体—社会组织; 社会组织是有目的、有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。它有领导、有目标，成员间又有明确的分工和职责范围，还有一套工作制度。 社会组织本身是因社会分工的需要建立起来的，社会组织所要完成的社会分工的任务