员工职业化提升(课件)选编.ppt

员工职业素质塑造 讲师：张方;你看到了什么？;这说明什么？看到什么取决于注意;赢在职场赢字的字面意义诠释?;赢诠释： 亡、口、月、贝、凡 ;关键字：“亡”表现的是一种危机;关键字：“口”职场生存需要沟通;关键字：“月”表示积累。一定要;关键字：“贝” “贝”也就是金;关键字：“凡” “凡”即表现平;赢字字面意思就是： 所谓赢就是;员工的工作现象　我们对二百多家;我们发现态度决定成败;态度而决定品质；脑袋决定口袋；;有位哲人说过： ;在公司的土壤里,你种下什么,就;职场的11条戒律不要搬弄是非不;职场的11条戒律不要靠资历吃饭;企业需要的六类人1、你属于哪类;企业六类人,你知道吗?庸人:别;2、人才评价标准： 一是能力;职场必须知道的：　　因果法则—;一、优秀员工的三大信念 ;二、优秀员工的五大准则 1、;2、凡事用心做，把顾客当上帝 ;3、凡事高标准严要求 把;4、、凡事积极主动 ;5、凡事团队第一 作风1、;三、优秀职工的五大心态 ;四、优秀职工的四大核心 ;一、什么是职业化？　问题讨论1;无标题;职业化的定义　职业化有很深的内;二、什么是职业化素养？定义：职;三、职业化包括哪些内容？ 积极;和谐人际关系;一、英雄与用武之地1、英雄无用;二、人际关系什么是人际关系？人;三、摆正交往心态 改善人际关系;2、人际关系的分类;3、交往心态 从上;四、如何处理组织外部的人际关系;五、如何处理组织内部的人际关系;时间管理;一、时间管理的陷阱 陷阱一：猪;二、认识时间管理时间的特性供给;二、认识时间管理3、为什么要进;三、高效时间管理方法方法一：优;方法二：只做重要的事情—六项工;方法三：日计划AB表A表六项工;方法四：用标准化操作来提高效率;方法五：利用零星时间最好的时间;五、有效管理时间四大法则法则一;六、跨越时间陷阱要事第一以终为;注重商务礼仪;孔子：不学礼，无以立。孟子：爱;为什么要学习礼仪？1、优质服务;礼仪是人们在社会交往活动中表示;微笑点头赞美人生三宝：;微笑是赢得顾客好感的最有力武器;人与人相识，第一印象往往是在前;早晨上班时，大家见面应相互问好;来有迎声 问有答声 去有送声礼;“您好”或“你好”，初次见面或;“麻烦您，请您??” 如需让客;1、请 2、对不起 3、麻烦您;22、见到您（你）很高兴 23;仪容仪表言行举止商务交往 ;原则：端庄、整洁发型：头发要经;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;站 立男性站姿：A式 ;说明：正确的站姿是抬头、目视前;女性座姿：双脚交叉或并拢，双手;美丽的姿态 走姿 ;无标题;无标题;无标题;无标题;美丽的坐姿要点：1、上身端正2;5、小腿自然垂直或向前、向侧作;美丽的坐姿正规的坐姿(一） ;无标题;美丽的坐姿正规的坐姿（二） ;无标题;美丽的坐姿正规的坐姿（三） ;无标题;美丽的坐姿正规的坐姿（四） ;无标题;美丽的坐姿非正规的坐姿（较休闲;无标题;行 走男士： 抬头挺胸;女士：背脊挺直，双脚平行前进，;美丽的走姿基本要点：1、前脚迈;美丽的站姿正规的礼仪性站立 ;无标题;视 线视线软和，不要紧盯;视线向下表现权威感和优越感，视;1、相反理论：商务礼仪与我们日;商务礼仪 ;1、道别后，视等级送到门口、电;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商???礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;商务礼仪 ;课后练习坐立的训练点头微笑的训;祝大家成功