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2017-04-21 发布于湖北
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员工离职面谈技巧选编

*;*;劳动合同的终止、解除对员工意味着离职;*;*;*;这时你作为客服专员，应如何应对？给予客户的反应应注意。。。做员工离职面谈应注意。。。做什么准备？;准备阶段进行阶段（面谈) 事后整理 ;准备阶段：原则为速战速决、主动及全面掌握情况作准备一、初步了解接到客户需求，要快速干脆回应了解事情的来龙去脉及客户处理意向、员工诉求二、进一步分析、准备通过员工管理系统初步了解相关员工基本情况（合同期限、投保情况、年龄等）档案室提取员工详细资料做员工背景分析（员工登记表、个人声明等）分析制订初步方案（具备相关法规依据、估算涉及补偿等）组织处理小组成员（必要时汇报领导，告知思路听取指示）分头准备资料（员工档案、法规文件、规章制度、电子设备、协议及章子） ;准备阶段??? 三、再次沟通提出初步的解决方案，确认客户意见（涉及金额的底线）告知我方资料的准备情况，提出协助要求（补充资料、面谈前资料提取、资金准备）告知我方处理小组成员或需客户配合的人员，说明处理角度告知面谈流程 ;*;*;*;*;*