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现代商务管理 第二章 ;;现代商业的;;;问答： 传统商业的客流被分流， 流到哪里去了？;课堂调查： 我最近一次到购物中心的消费项目？;;小组讨论之一： 我为什么选择网购？;讨论总结： 消费者作为交易的一方，在进行交易时要花费成本。;时间成本、体力成本、 风险成本及选择成本;推论： 交易的另一方，出售商品也要花费成本。;交易费用理论;科斯的交易成本概念;科斯的交易成本概念 “通过价格机制组织生产的最明显的成本，就是所有发现相对价格的成本” 包括： 1.交易准备阶段所花费的成本 2.交易活动进行时所发生的成本 3.在利用价格机制时也存在的其他方面的成本;举例： 大学生找工作的交易费用： 撰写并制作多份个人履历表，取得各种证明自己素质的有效法律文件。 获得与自己专业有关各种工作信息的费用。 参加各类招聘会费用。 与用人单位的谈判协调费用。 签订工作意向书的押金。 各种交通、联系费用。 正式签订工作合同的费用。 工作合同的执行与监督费用。 一旦发生纠纷的解决费用。 工作合同的履行费用。;准确理解交易费用的内涵：交易的对象十分广泛，不仅包括一般的有形和无形产品，而且包括一种特殊的产品——制度。 制度这种产品的制订、实施、维护和变革包含着人与人、集团与集团之间极为复杂的交易活动，因而，也必然存在制度制订、运转、实施、监督、维护成本以及制度变革成本等各种交易费用。 ;交易费用的性质 （1）交易费用是机会成本。 ;（2）交易费用是经济主体之间知识、信息不对称的结果，是利益冲突与调和过程中损耗的资源。;（3）交易费用无法彻底消除。其原因是，人类社会的分工总是不断深化的，知识和经验的个体差异无法彻底消除；人们的认识在时间上具有不一致性，任何措施只能有限地将其缩小而无法彻底地消除它；科学技术无论如何都难以完全消除（无成本地）空间和时间给交易带来的障碍。;;;四、电子商务环境分析; 我们购买商品的实质是： 第一，我有需求； 第二，比价选择，发现价格相对低的； 第三，产生交易行为； 第四，交??后的维护。;通过以上三阶段网购和普通购买行为的需求端和供给端总成本对比分析，我们可以解释网络销售对传统商业的冲击，也可以预见网络销售发展的制约，以及对这些制约可能的解决之道。;;讨论总结： 第一，购物中心定位于高端消费人群，这部分消费的维护成本高； 第二，用体验式消费的附加效用对冲交易成本； 第三，提供一站式服务，降低交易成本。;谢谢大家！