第2课戴尔课戴表新人基础知识培训讲义.pptVIP

第二课 戴尔课戴表新人基础知识培训  ;5、如何自己下一单;多去了解自己 知道自己该做什么; ; ; #新人报道# 各位亲们，近期我加入了戴尔课戴表项目。戴尔课戴表是戴尔 （中国） 公司正式的校园签约实习生，负责戴尔品牌在大学校园的推广、宣传、销售以及售后。你们以后如果对电脑有需求的话，都可以来咨询我，我可以提供适合你们的价位和配置的电脑。保证让您买得放心，用得舒心。 `(*∩_∩*)′ 戴尔课戴表购机优势： 1、官方指定购货平台，绝对原汁原味戴尔正品机器； 2、校园购机渠道，省去店面等中间环节，价格更加优惠； 3、戴尔课戴表均为在校大学生，货到付款，当面验机，购机无欺骗，质量更保证； 4、课戴表为你提供更为贴心的售后服务，一般问题均可 在校解决，享受不出校门的服务。 欢迎咨询哦！;1.不要纯发广告，毕竟你身边的好友90%没有急切的购机需求，纯机型的宣传适用于节假日促销及新品上市2.宣传要注意频率，一天2-3条即可，同时也要注意内容的选择，适当的贴近大家的生活和需要3.原创最好，用词幽默，心得感悟，工作状态展示，进步分享，配图优美都是佳作4.可以定期发布特定主题的文章，比如优化机器系列指导呀等等?5.宣传的内容要贴近自己的真实生活，如果你的好友看到你的工作状态展示是不是更加相信你了6.宣传内容阳光积极，如果你的说说总是在暴露你的烦躁，不安，忧愁的一面，时间长了容易让人产生情绪上的厌恶7.客观正面的宣传产品和自己，不要过分夸大，同时也不要抹黑友商等等;;线下宣传;报价单阅读及配置查看; ;报价单说明;关系网络;;根据客户要求给客户推荐电脑 客户一般会有一下几个方面的要求： 经费预算：一般4000左右 对处理器要求：I3、I5居多 对显卡要求：独显，集显 对整机性能要求： 对外观要求： 对厚度要求： 对光驱要求： 对音响要求： 特殊要求： 除非是特别挑剔的客户，咱们戴尔丰富的产品线肯定有适合客户的产品。;结合客户需求推荐电脑;1.淘宝上机器虽然便宜，但是质量没有办法保证，我们这里有个客户在淘宝商城上买了台戴尔翻新机。连商城都不敢信了，更别说大淘宝。而且，机器的售后也没有办法保证。而我们课戴表先验货再交钱，不可能被坑。 2.京东苏宁虽然更正规一些，但是也有可能会出问题，前一段时间有客户反应在京东上买到的电脑硬盘里面有上一个客户的大量日本动作片。是否新机可想而知。目前我们比较认可的是中关村/京东/苏宁，可以参考他们的报价来给客户报价。而且正常情况下我们相比他们是有几百块钱的优势的。;3.至于卖场T1-T2城市价格虽然相对便宜一些（但仍比课戴表贵300-500），但是普通客户是没有办法在卖场里面买到想要的电脑的，转型骗局已经公开化了。（百度有哪些信誉好的足球投注网站“水木众鑫”） 4.而T3-T5城市，由于没有竞争压力，价格高的离谱（比课戴表高500-1500），而且他们都是拆一台机器卖一台的，因为他们没有库存，你根本买不到全新的机器，而我们给客户的机器是原封的全新机器。 5.在上述任何地方买到的机器都不可能有完善的售后体系，专卖店是不可能给你免费修电脑的，安装系统收费 100-150而我们课戴表就在你身边，每一个课戴表都是电脑达人，随时为你解决电脑故障，甚至硬件售后也可以帮你代为完成。;;裸机 OR 39套餐 OR 59套餐？（并详细告知各套餐所包含的物品） 是否需要开发票 OR 手写收据？（并说明白开发票的价格以及对戴尔售后服务知识的普及） 是否需要平台帮忙拆箱贴膜？（并详细告知该平台可以贴哪几种膜） 是否需要平台帮忙拆箱分区？（告知客户自带的正版win8是只有一个分区的） 是否需要平台帮忙拆箱换系统？（并告知客户换系统可能会存在哪些问题 ） 选择什么快递？（有些地方顺丰不能送货，需要更换其他快递公司） 再次确定客户购买的型号+颜色+价格！（给客户详细配置，方面客户验机） 再次确定客户的收货地址+姓名+联系电话！（并且告知客户大概的到货时间，保持电话畅通） ;快递可以开箱检查： 1、没有外观损坏+开机正常——签收 2、有外观损坏 OR 开机不正常——直接拒签 由快递公司返回平台 ，并且告知对应课戴表，课戴表反馈给区域全职，由全职邮件反馈平台。 快递不可以开箱检查： 1、如果机箱没有外观损坏——签收 并且当着快递人员