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新员工技能培训;品质意识 5S要求 静电防护要求 无尘作业 电批的使用技能 ;品质意识;1.什么是品质; 1.2品质就是指产品的适用性。 ——朱兰（美国管理专家） 品质就是要满足客户的要求。 客户至上，客户就是上帝。 1.3品质就是满足产品规格的要求。 ——克劳斯比（美国质量管理专家） 1.4品质还要识别潜在（或隐含）的需求。 ——ISO9000 1.5品质的两个方面：设计的品质和维护的品质。 1.6品质要兼顾五个方面的利益： 1) 业主 2)客户 3)供应商 4)从业人员 5)社会 ——ISO9000 合理地（或正确地）满足客户的所有需求。;2 品质意识;2.4没有最好，但要追求更好。 分享：对品质的追求是没有止境的，我们一定要努力做到更好！ 2.5零缺点的目标。 分享：产品没有任何的缺陷，完全符合客户的需求，是品质的最高境界。 2.6预防为主，第一次就做好。 分享：品质控制重点在预防，减少问题的重复发生和避免异常问题的 出现，第一次生产就做好。 2.7防止重复犯错。 ——ISO9000品保体系的根本目的 2.8全面品管——全员、全过程、全企业。 分享：品质管理和推行需要我们全体人员参与，全员从各个细小的 动作开始做起。;2.9三不原则： 不接受不合格的来料，不制造不合格品，不把不合格品传给后工序。 分享：品质的管控与生产中的每个人，每道工序息息相关， 要求各工序人员做到： ①每一个工序不接受不合格的物料，不使用不合格的物料； ②生产中严格按照生产工艺流程操作，不人为生产出不良品， 如线插反，螺丝打歪，等误操作； ③任何一个工位发现不良品，不管是否是自己工位产生，还是 前面工位流下的，都应该及时的将不良品标识和隔离，放在 不合格区域，不能传递到后工序或客户端。 2.10 只有保证工作质量、 服务质量,才能保证产品质量； 分享：品质重在生产过程中的严格要求，按照作业指导的要求，规范 作业，保证本工位的质量，通过自检、互检和专检的品质控制 方法，才能保证产品的质量。;2.11 下道工序就是客户；下个过程就是客户； 分享：首先，我们重新理解“客户”这个名称的含义理解： A . 从外部来将，“客户”就是我们生产的产品的出货方； B. 对公司内部来讲，下游的使用部门就是上游部门的客户。 工程、研发、采购、物控及品质部门，都是生产部门的服务部门， 制造部门就是客户，全员树立服务生产的意识，主动支援协助 生产部门，提升制程直通率，降低返修率为我们的最大目标。 C. 产线下一道工序的使用者就是上一道工序的客户，每个成员都有 “不将不良品流到下道工序”的意识。时时刻刻想到：我不制造 不良品，不把不合格品流到下道工序（客户）的意识. 2.12没有品质就没有明天。 分享：品质是企业的生命和灵魂，如果没有好的品质和服务，企业就没有 长远的发展，在竞争激烈的今天将很难生存，在消费者日益重视 产品品质的今天，没有好品质的企业一定会被市场所淘汰。;2.13 ISO精神是： 该写的一定要写到；写到的一定要做到； 做到的一定要有效；有效的一定要有证据。 分享： ①任何一个作业操作，一定要有流程文件或作业指导书来支持， 操作的要求/标准在文件中要有体现； ②流程文件或作业指导书中写到的操作或要求，一定要按照要求做到. ③各工序的操作一定要符合产品的特性和要求，保证产品的品质. ④每一个有效的操作，一定要填写相关的报表和记录，方便将来查找 和数据分析。 2.14 ISO是以白纸黑字代替凭口空说； 分享：ISO 9001：2008质量体系的推行，要求我们所有的人员按照 “白纸黑字”（即体系文件）的要求开展工作，按