华讯公司介绍完整版.pptVIP

华讯网络公司介绍;上海华讯网络公司介绍;公司概况;华讯网络基本情况;业务架构;公司资质和荣誉;市场与行业;我们的用户;用户评价;用户评价;用户评价;服务能力; 产品 商务 市场 销售;公司机构的分布;公司的设施;专业人员的数量;专业人员的资质;专业人员的资质-II;技术研发能力;技术培训中心;合作厂商;华讯处于技术领域前沿;服务奖项;专业服务;服务生命周期方法论;服务平台和服务资源;项目实施服务内容;;1. 电话支持 为客户提供网络技术问题的讲解与咨询。接受、处理客户的网络故障申告。 2. 远程技术支持 在条件允许的情况下，为客户提供远程故障诊断与技术支持服务。 3. 设备返修(RMA) 如果客户通过华讯购买的硬件设备在保修期内发生了故障，华讯将按照设备返修(RMA)的操作流程，以最快的速度为客户完成故障设备的返修。 4. 提供软件升级版本 在设备供应商的授权下，客户可以通过华讯获得设备软件的维护版本以及升级版本（以上版本与客户原有的版本须为同一特性），以使设备工作在较佳性能状态。 5. 华讯服务平台(EccomNet) 华讯的签约客户可以通过使用EccomNet服务平台得到SR管理、RMA、工程项目和服务工单等技术服务。 ;1. 现场响应（基础：5x8；增值：7x24） 及时响应客户的故障请求，现场采集数据，判断故障原因，采取相应的措施排除故障，恢复网络正常运行。 2. 设备（备件）顶替更换 如果客户的网络发生了硬件故障，华讯可以为客户提供备件以顶替发生故障的硬件，使得客户的网络得以恢复（功能恢复）。 3. 软件升级 向客户推荐软件版本，制定软件升级计划与方案，升级与测试软件。 4. 现场保障值班 华讯的工程师在客户的网络发生变更后或者在节假日在客户现场进行技术保障，第一时间处理问题，保障客户网络的正常运行。 5. 巡检 提供巡检服务，包括更新网络拓扑图，进行软件与硬件检查，更新设备登记信息表，对以往问题进行回顾。;服务内容 运营管理工作台 事件管理 问题管理 版本管理 资产与配置管理 变更管理 性能管理 配线架/线路管理 IP地址资源管理 防火墙策略管理;解决方案;不断积累和完善;;解决方案分类;;??础架构解决方案;网络架构解决方案;存储架构解决方案;服务器集群解决方案;机房综合布线解决方案（华脑）;;企业IP Telephony解决方案;IP呼叫中心解决方案;无线网络解决方案;华讯IP电话综合计费系统;基于XML的IP话机企业应用;华讯IP电话录音系统;全媒体会议系统解决方案;;基础设施安全;网络通讯安全;用户接入安全;安全管理与运维;;服务器负载均衡解决方案;多站点全局负载均衡解决方案;广域网加速解决方案;;IT基础架构管理;网流分析管理;服务台和运维流程管理;业务保障持续性管理;;IT综合监控系统软件;行业案例;;中国电信;中国电信;中国联通（原中国网通）;中国移动;;银行业;中国工商银行;交通银行;交通银行;中国建设银行;中国建设银行;证券业;国泰君安证券;光大证券;保险业;保险业;;交通运输业;交通运输业;交通运输业;交通运输业;能源行业;公共部门;上海公安局;上海工商局;上海市长宁区中心医院;;先进制造业;东风汽车有限公司;安利(中国)日用品有限公司;联合利华;中冶南方工程技术有限公司;;互联网服务业;互联网服务业;互联网服务业;;中小型企业;中小型企业;中小型企业;感谢支持！