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物流和供应链 物流的经济影响 宏观：物流师任何国家经济的重要组成部分；物流师商业的一个主要支出。 微观：物流服务于经济交易活动；物流创造价值的基本途径是创造效用。 经济效用是产品在满足顾客的需要和需求上的价值或有用性。 形式效用指产品以一种形式存在，这时产品一方面可以被顾客使用，另一方面对顾客有价值。 地点效用指在顾客需要的地方提供产品；产品被从较低价值的地点移动到较高价值的地点。 时间效用指当顾客需要的时候提供产品。 物流：它是什么 物流是供应链管理的一部分，它以满足顾客需求为目标，对产品、服务和相关信息在起始点和消费点之间的有效率、有效果的正向和逆向流动和储存进行计划、实施和控制。 物流日益增长的重要性（原因） 经济规制的放松 顾客行为的改变 技术进步 零售商权力的不断增大 贸易全球化 强势零售商：沃尔玛、家得宝、百思买，这些零售商通常掌握着比那些供应它们的公司更大的权力。 物流的系统方法和总成本方法 系统方法：从全公司的角度考虑，公司的目标之所以能够实现，是认识到公司的主要职能部门（例如营销、生产、财务和物流）间的相互依赖性。 最小存货单位SKU：一种产品的每种不同类型或包装大小都是一个SKU） 内向物流：物料向公司的移动和储存。 物料管理：物料和零部件在公司内部的移动和储存。 实物配送：产成品的储存和向顾客的移动。 总成本方法：以成本效益的方式来协调内向物流、物料管理和实物配送。 成本权衡：一个物流活动的变化会导致一些成本增加，而另一些成本下降。 公司内部的物流关系 财务 营销 包括地点营销、价格决策、产品决策、促销决策。 虚假运费：在目的港FOB定价系统中，与卖方地点较近（比平均距离短）的买方支付了比其应付运费更多的费用。 运费吸收：当买方实际支付的运费低于卖方在运送产品时产生的费用时，相反的情况发生了。 生产 营销渠道 渠道促进者或渠道中介：发生在制造商和消费者之间的步骤，由批发商、零售商或专业中介执行，虽是不那么引人注目的角色和微小作用但是必要的作用。 物流渠道中的活动 顾客服务 需求预测 设施选址决策 工业包装 库存管理 物料搬运 订单管理 零配件和服务支持 生产作业计划 采购 提货 残料和废料处理 运输管理 仓储管理 物流职业 供应链管理概念 供应链：包括与产品从原材料阶段（提料）到最终用户之间的流动和转化相关的所有活动以及相关的信息流动。 供应链运作参考模型：确定了与供应链管理相关的五个主要流程---计划、采购、制造、交货和退货。 全球供应链论坛模型：确定了八个相关的流程----顾客关系、顾客服务管理、需求管理、订单履行、制造流程管理、供应商关系管理 产品开发和商品化以及退货管理。 供应链管理的重要特征 顾客权力 快速供应链强调速度和时间要素。敏捷供应链强调组织响应需求在产量和品种变化方面的能力。 长期定位 杠杆技术 跨组织沟通的增强 库存控制 组织间协作 供应链管理的障碍 规制和政治因素 缺乏管理高层的承诺 不愿分享或使用相关信息 不兼容的信息系统 不相容的公司文化 全球化 供应链管理和整合 供应链通过让不同的各方进入并执行长期互惠协议来达到整合。 第三方物流 第三方物流也称作物流外包或合同物流：是一家公司（比如：制造商）让一家专业公司为它提供一种或多种物流职能（例如：仓储、外向运输）。 第四方物流或领先物流提供商：指主要目的是确保不同的3PL为共同的供应链目标和目的而努力的公司。 供应链软件 物流与信息技术 数据：只是简单的事实，是一定现象的记录方式 信息：是以适合决策的形式表示的事实的整体。 办公自动化系统 办公自动化系统提供有效的方式运行个人和组织的业务数据、进行计算并生成文件。 通信系统 通信系统有助于不同利益相关者（雇员、供应商和顾客）一同工作，以不同形式交流并共享信息。 无线通信指的是不通过电线电缆进行的通信，包括红外线、微波、无线电传输。 全球定位系统是通过卫星网络传输信号以获得物体的准确位置。 语音识别拣选指的是利用语音指导订单拣选活动。 交易处理系统 交易处理系统收集和存储交易信息并对交易过程的某些方面进行控制。 电子数据交换即在电脑之间按一定数据结构进行交易数据传递。 管理信息系统和执行信息系统 这些系统将TSP数据转换成信息以监控业绩表现和管理组织，目的是向管理者和执行者提供他们真正需要的信息。 物流信息系统指人、设备以及收集、分类、分析、评价和发布必要的、及时的和准确的信息到物流决策者的过程。 决策支持系统 决策支持系统通过提供信息、模型和分析工具来帮助管理者指定决策，广泛地应用于物流系统。 仿真涉及一系列数学关系组成的计算机模型，通常用一系列线性方程表示。 人工智能是计算机科学的一个分支，它主要研究诸如感知推理、学习的任务以及开发执行这些任务的系统。 企业系统 企业资源计