中底层管理人员良好习惯选编.ppt

中底层管理人员的良好习惯及正确评估自身及下属员工的指引方向;良好习惯指引;良好习惯指引（故事一）; 第四，调整东北方向的部队：要求东北野战军第1兵团率长春附近所有独立师，迅速向通江口、开原方向急进，准备接替第12纵包围铁岭之敌。10月23日，东北野战军10纵在黑山、大虎山附近顽强阻击廖耀湘兵团，动摇了廖耀湘向锦州方向攻击的决心，也为解放军其它部队到达预定战役位置赢得了宝贵时间。24日，廖耀湘下令向营口方向撤退，其实廖耀湘的这一动作很大程度上出乎林彪的意料，东北野战军在此方向力量相对薄弱。在这一关键时刻，东北野战军独2师和配属给它的那个重炮营，发挥了意想不到的作用。当国民党军南撤先头与该师在台安地区遭遇时，独2师即调集重炮实施攻击，廖耀湘错误认为，拥有如此重炮的部队必是东野主力，再一次开始犹豫南撤营口的计划。正所谓“用兵之害、犹豫为大，三军之灾、生于狐疑”。当廖耀湘再次调集十几万大军准备北撤沈阳之机，东北野战军各合围部队突然发力，于27日将这个拥有6个军的重兵集团合围在辽河以西，仅用2昼夜，10万大军悉数被歼。 果断的习惯（用兵之害，犹豫为大）;宽容（宽容不等于纵容，要有海纳百川的胸怀） 眼里揉不得沙子的习惯（可持续发展的思想，坚持就能形成习惯的思想） 总结的习惯（当日工作总结，明日工作计划，需要领导协调的问题） ;要有树立假想敌，树立典型和点评的习惯 学会幽默的习惯 不断完善自己，学习的的习惯（让一切创造财富的源泉以涌流的形式展现出来）;评估自身及下属员工的指引方向;2.团队合作及沟通精神 A.与其他部门或其他店面的同事保持良好的关系 B.将信息及时传达给同事或者是下属 C.积极参加公司会议，掌握必威体育精装版动态和信息 D.用额外的时间做沟通 E.为同事提供额外的帮助;3.纪律 A.准时上班，熟悉公司的会议及活动 B.行，文，操，守（操守是指人的品德和气节,它是为人处世的根本,在人们的社会生活中有着重要作用。职业操守是指公正有德,不为个人或小团体之利而损害企业或股东的利益。人们常用王昌龄的诗句“洛阳亲友如相问,一片冰心在玉壶”，来表白自己坚贞的操守，光明磊落的品格和对谤议的蔑视。 C.遵循公司的管理制度，并参照公司的规定 D.对待公司资产的态度 E.维护公司的专业形象和个人仪容仪表的整齐和清洁 F.保持稳定及良好的情绪，处理冲突及困难时情绪稳定;4.工作技能 A.熟练的操作日常事务（服从） B.有能力独立开展工作 C.及时准确的处理日常工作 D.对其他部门工作或对其他岗位工作可以简单描述 E.对日常工作程序和各种设备的了解及操作熟悉程度;5.对上司的服从性 A.尝试了解上司的工作计划及方向 B.接受上司以公司为导向的额外任务 C.时常主动与上司沟通，检讨工作 D.虚心接受上司的培训及回应 E.給上级建议及正面表达意见;6.解决困难的能力 A.遇到困难时时控制自己及他人情绪 B.愿意独立处理投诉的能力 C.提出解决问题的新办法 D.以积极，创新，主动承担责任的态度处理问题 E.时常检讨怎样更好地解决问题 F.跟进投诉，并与顾客建立长远关系;7.对公司服务导向的理解 A.可以向上司，同事讲述服务的重要性及好处 B.自身做好服务标准（经常扮演榜样的角色） C.协助，帮助上司及下属提供服务 D.培训，教练，例会，积极参与;8.辅助新人的能力及正面的心态 A.有礼有节，友善的对待新同事 B.给予新同事详细的指引和建议 C.耐心的向新同事示范工作方式和流程以及操作标准 D.为新同事的日常生活提供额外的帮助 E.鼓励新同事更加努力的工作和为顾客提供更好地服务;9.对上司的贡献及忠诚度 A.定期回顾日常工作成绩和失误 B.有理的表达意见或不满 C.提出提升服务及生意的好建议 D.给予具体的建议和跟进 E.保守公司的有关内部资料 F.提出能为公司带来长远利益的建议;10.分析与领导能力，立场坚定与公平 A.在安排员工工作时能根据下属的能力恰如其分的安排，当员工出现错误时，能分辨对与错， 而不因人而异 B.总是主动与员工沟通工作的方法，标准，以免发生误会 C.愿意聆听员工的委屈 D.在员工工作中出现团队工作或士气方面问题时，要及时汇报 E.时常给员工鼓励式，教育式的回应 F.根据员工的表现及时给予物资或精神上的奖励 ;11.带动同事，推动服务 A.时常进行有关服务及销售的例会 B.定期的进行实际教练