清华王以华教授的培训整理—咨询的理论和方法.pptVIP

企业管理咨询 的基本理论和方法;提纲;——是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请，判断企业的关键问题，提出切实可行的改善方案，帮助企业增强竞争力和适应性的一系列活动。; 性质——以人为中心，高智能的服务活动 主体——具有丰富管理知识和经验的人才和组织 客体——愿意接受咨询、解决自身问题的有成长潜力的企业 方式——诊断关键问题、设计可行方案、创造变革条件、推动方案实施 目的——完善企业运行机制、增强企业竞争力和适应性，帮助企业持续性生存发展;五对矛盾对立统一：;第一对矛盾：以不破坏，并实现均衡的系统为前提；辅之于内部协调手段；; 既要研究客体，也要研究主体； 自立是前提；; 研究客体企业健康运行的规律和“病症”发生、发展的规律；探索诊断各类企业“病症”和“治疗病症”的方法； 研究咨询组织健康运行的规律???“病症”发生、发展的规律，研究如何解决自身发展中遇到的难题； 研究正确处理管理咨询主客体关系的原理和方法；; 服务主体与客体的关系：服务提供与接受的关系，而非强制性关系； 变革外因与内因的关系：如同鸡蛋与温度的关系。如何创造条件，让企业在过程变化中愿意接受服务和变革，从观念、行为、机制等方面发生变化；;内外动力; 跟踪理论——研究实践; 顶天立地;认识;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;3-2. 1.6 关键问题判断过程 ;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法;三、管理咨询的程序与方法