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丰田思想之问题解决基本意识
谁是客户__每天每件事都存在“客户”。
为客户做到什么__在为本部门或公司推进工作时，应始终将客户的利益放在第一位。（全心全意、一心一意）
不是做了什么，而是做到什么;十大意识之二——目的意识 （作任何一件事都要问为了什么）;（例）质量月活动的目的的思考;十大意识之三——当事者意识 （从“要我做”到“我要做”）;十大意识之四——可视化意识 （对问题的可视化是一种挑战）;十大意识之五——三现意识 (现场\现地\现物,根据事实进行判断);彻底的思考_深入思考。想不清楚，暂不实施
彻底的执行_ “不到最后决不放弃” 。依强大意志和坚韧不拔的精神，将工作进行到最后。;十大意识之七——速度·时机;“临时措施”和“对策”的区别;十大意识之八——诚实·正直;十大意识之九 ——实现彻底的沟通;十大意识之十 —???全员参与
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