员工必知品质知识手册程序.ppt

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2017-04-19 发布于湖北
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员工必知品质知识手册 ;1、品质 ISO9000-2000 定义：一组固有特性满足要求的程度。简单地说，品质就是满足顾客的要求。顾客：公司内部、公司外部。 2、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针、质量目标以及质量策划。;品质五大定律;;现代质量管理的三个阶段;品质管理演进史;;品质成本 Quality Cost;零缺陷理论的四项基本原则;ISO是国际标准化组织的英文缩写。 9001是标准的编号，2000是标准的版本号。 ISO9001：2000的名称是：“质量管理体系-要求”。它是一个关于质量管理体系的国际标准。;ISO9000的指导原则---八大质量原则; 坚持以顾客为中心，通过全员参与，推行系统化、过程化、数据化的高效管理并持续改进，从而提供一流的产品满足顾客及社会的需求。超越顾客期望 —— 蓝微人永恒的追求！ ;质量目标;ISO9000文件要求、分类;公司通???了哪些体系认证;PDCA是品质改进的基本步骤;QC七大手法是数据描述的基本工具;QC七大手法是数据描述的基本工具;QC七大手法是数据描述的基本工具;QC七大手法是数据描述的基本工具;QC七大手法是数据描述的基本工具;5W1H是工作的起点;4M1E是分析问题的五个突破口;七种最常见应尽力避免的浪费;公司品质控制流程;全面质量管理的“三不放过”、“三检 ”;“三正”、“5S ”工厂管理;END