专题五 控制与控制过程.ppt

控制与控制过程;经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行…… 哈勃望远镜的例子说明了什么？;哈勃望远镜的例子说明了什么？ 一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效的管理，必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。 ; 尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。 ——斯??芬·罗宾斯;控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 组织内部的变化 ;一、控制的含义;二、控制的类型 （一）根据确定控制标准Z值的方法分类 ;2、跟踪控制 Z = f ( W ) 特点：控制标准Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 例如：要求军舰的航线必须与海岸线保持12海里的距离。 例如：狗追兔子 思考题：企业税金的交纳 ;P;3、自适应控制 Z = f ( K t ) 特点：是没有明确的先行量，控制标准Z 值是过去时刻已达状态的函数。 4、最佳控制 Z = max f ( X, S, K, C )　　　或Z = min f ( X, S, K, C ) 特点：控制标准Z 值是由某一目标函数的最大值或最小值构成。;Z;（二）根据时机分类;;三、控制工作的主要步骤（基本三要素） 1．确定标准 2．衡量绩效 3．纠正偏差 ;1、确定标准（1）选择控制重点（KPI－关键绩效指标）　　　　　通用电器的标准：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡 （2）制定标准的方法　　　　　　　　　　　统计性方法、经验评估法、工程标准;2、衡量绩效;3、纠正偏差;控制过程;扁鹊论医术