店长管理实务讲解.pptx

Lenovo MIDH 专卖店 店长 A1 培训;引言;课程大纲;A、统一工作标准，规范操作流程 B、确保专卖店的的工作能够将标准化的程序与个性化的服务完美结合 C、最终实现百分之百的顾客满意;店面基础组织结构设置·;岗位职责描述——店长;岗位职责描述——店长助理;岗位职责描述——销售人员;岗位职责描述——培训员;收银（出纳）;库 管;岗位工作站划分（5岗位11个工作站）;《员工岗位规范检查表》;主要工作站简单介绍;销售工作站;验机工作站;准备 呈现 试做 追踪;1.准 备 ;2.呈 现;3.试 做;4.追 踪;《员工岗位规范检查表》;其他工作站详解 (见岗位规范检查表）;联想专卖店基本运营课程;课程大纲;为什么要遵守行为规范;店内良好的行为规范;主要规范;服装;仪表;语言规范——八原则;日常行为规范;微笑的魅力;提问;应避免的行为;解决问题四环节;处理用户投诉;情景演练;处理顾客投诉原??;提问;愚者只知接受思想的灌输智者则注意掌握思维的方法;课程大纲;值班管理课程目标;为顾客提供优异的服务经历，达到销售和利润的增长 ;;;;店长管理实务-值班管理;店长管理实务-值班管理;店长管理实务-值班管理;店长管理实务-值班管理;店长管理实务-值班管理;店长管理实务-值班管理;店长管理实务-值班管理;店面工作待办单;店长管理实务-值班管理;待办单怎么用;采取行动原则;课程大纲;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-店面销售管理;店长管理实务-用户管理;店长管理实务-用户管理;课程大纲;店长管理实务-培训管理;培训工具;员工岗位规范检查表;岗位规范追踪记录卡 ; ;作为榜样，以激励别人！;今天的培训是明天的收获！;课程大纲;店长管理实务-财务管理;店长管理实务-其他管理;店长管理实务-其他管理;店长管理实务-其他管理;谢谢！