项目一市场营销导论试题.ppt

项目一　市场营销导论;市场营销的知识体系;任务一 掌握市场营销基本理论 ;你知道吗？;《捐助》部分台词： 1.“我们是搜狐视频刨根问底儿栏目的主持人，我叫洋洋。”“很简单，在电脑上打搜狗。” 2.“这不是……国窖1573，骗谁啊，我要把我的事跟他挑明了。” 3.“过完年我带你去三亚，那里空气老好了，我们去旅游，有大海。”;开动脑筋！ ;1.市场营销的概念与价值;市场营销过程是包括市场环境分析、市场营销调研、市场竞争分析、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。;AMA(美国市场营销协会　American marketing association)　2004年的定义：营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 ;营销的本质;赚钱的买卖不是好买卖，双方都满意的买卖才是好买卖。 ------李嘉诚;1.2营销的价值 ;价值1、理念的价值——新的思考方式;价值2、商业价值——现代赚钱之学问 ;价值3、方法价值—广义成功之道;价值4、传播价值—追求有效沟通 ;价值5、策略价值——个案启示的策略优化;2.市场营销的产生与发展 ;2.1市场营销的产生;之后，市场营销部门的职能逐步扩大，如销售分析、市场营销研究、广告宣传、售后服务等职能，先后都合并到市场营销部门。 “二战”后50多年，市场形势发生了巨大变化。在工商企业的经营管理中便产生了市场营销观念指导下的市场营销活动，即以满足消费者需求为中心，以产品、定价、分销、促销为主要内容的综合性经营销售活动。 ;2.2市场营销的发展;工厂时代：20世纪20年代前后，美国市场上物资短缺，产品供不应求，处于 “工厂生产什么，顾客就买什么” 的工厂时代。 此阶段企业竞争的实质就是工厂的竞争。 ;市场时代：20世纪50年代，美国处于“企业卖什么，顾客就买什么”的市场时代。这个阶段企业的口号是“得渠道者得天下”。 此阶段竞争的焦点是在解决生产的基础上，进一步掌握市场资源，占据市场和渠道。 ;心智时代：20世纪70年代以来，美国的营销发展进入“心智中有什么，顾客买什么”的心智时代。 进入“消费者心智”已经成为现代竞争的关键。 此阶段的口号为“得人心者得天下”。 ;3.市场营销与推销的区别;3.1出发点不同;3.2目标不同;3.3手段不同;3.4理论内容不同;3.5过程不同;4.市场营销的几个核心概念;马斯洛的需要层次理论;欲望 ;需求 ;4.2产品;物质产品;非物质形态的产品或服务;4.3交换与交易;顾客让渡价值;产品价值;货币成本;4.5市场;课堂讨论;任务二 熟悉市场营销观念的演变 ;1.市场营销观念的概念;市场营销观念的核心是以什么为中心开展市场营销活动。即企业在市场营销活动中把什么放在第一位。;2.市场营销观念的演变;（1）生产观念;（2）产品观念;（3）推销观念;（4）市场营销观念;（5）社会市场营销观念;（6）绿色营销观念;此观念出现于20世纪90年代，强调现代企业要与环境协调发展，认真履行环境保护的义务，做到既能满足消费需要，又能增进社会福利，在人类社会发展进步的同时，获取最佳的经济效益。 此观念的主要观点表现为社会责任观点和可持续发展观点。;（7）生态营销观念; 课堂讨论;任务三 了解营销新知 ;1.市场营销组合;1.2市场营销组合理论的演变 4P－11P-4C-4R-4V-4E;11P－由菲利普.科特勒提出;4C——由美国市场学家罗伯特·劳特伯恩教授提出;4R——由唐.E.舒尔茨提出;4V理论---由国内学者吴金明等综合性地提出 ;4E营销理论—奥美互动全球CEO布莱恩.费瑟斯通豪提出;2.营销新动向;2.2体验营销 ;2.3整合营销 ;2.4文化营销 ;文化营销的三层含义;2.5网络营销 ;2.6怀旧营销 ; 课堂讨论