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- PAGE 12- 保山电信综合信息 第 五 期 云南省电信工会 保山市工作委员会 2004年5月31日 目 录 ▲分公司召开部门专题座谈会 ▲付出总有回报 ▲保山电信中层干部民主测评工作结束 ▲零距离营销服务中的几点认识 ▲勇当工作中的“领头羊” ——施甸局党支部召开民主生活会 ▲龙陵局启动黄牌警示制度 ▲简讯 分公司召开部门专题座谈会 2004年5月1日、2日、9日，分公司在五楼会议室分别召开了大客户部、人力资源部、市场拓展部、综合管理部，公众客户部、网络管理部等部门专题座谈会。孟总经理及主管领导出席会议。会上，公司领导听取了大客户部、公众客户部社区经理、统包经理的发言，并对大家关心的问题，如：绩效考核、业务发展、客户回报活动等一一作 (孟总在专题会上讲话) 了解答。孟总经理对大客户部、公众客户部的工作提出了要求：一、必须在竞争中树立必胜的信心；二、工作中必须发扬团队精神，蓝网公司与大客户部合并以后，前端工作相互交叉的局面更加明显，所以必须在工作中树立团结协作意识；三、工作业绩合同必须逐级签订；四、必须确保此次客户回报活动按任务目标完成。 网管部各专业负责人分别从交换、传输、数据、电源、客响、区乡维护等方面作了交流发言，总结了各专业在日常工作中一些好的经验及不足，并提出了改进方法和建议。公司领导认真听取了各专业的发言，并不时的与大家互动交流，把一些共性的问题作了说明。 最后，孟总强调了以下几方面的内容： 一、维护要面向竞争。维护好我们的设备，同样也是面向前端、面向市场、面向竞争。后端必须对市场反映更加敏捷，以增强保山电信的实力。 二、必须要加强沟通。前端与后端之间、后端与后端之间、岗位与岗位之间，都要主动地加强沟通。 三、加强学习。设备集中维护以后，对维护人员提出了更高的要求，加之通信技术的发展日新月异，如果不加强学习，随时都有可能被淘汰。 （综合管理部 左自昆） 付出总有回报 在2004年省公司网络运行部网络运行月分析通报中，保山长途网络接通率2－4月份全部“榜上有名”——考核指标完成前三名，长途网络接通率分别为2月份第二名，99.73％；3月份第二名，99.55%；4月份第一名，99.81％，（考核指标：97%），其中4月份达到了保山长途网络接通率历史最好指标，运维工作取得这样的成绩离不开各级领导的高度重视，相关部门的的支持，同时，充分体现出维护工作者为不断提高运维指标、提升服务质量、攻克技术难关的辛勤付出。 接通率是指忙时交换机自动统计的话务观察值，是电话网的全程全网的统计数，是基于统计规律中具有概率分布的随机值，它可以综合反映出交换局的运行和维护水平，甚至能够反映出设备的交换能力。 ?提高长途网络接通率是所有电信运营商所关心的问题，长途网络接通率不仅可以反映运行维护水平和质量。同时它也是直接影响电信运营商部门业务收入的一个主要因素，提高长途网络接通率是运行维护工作的一个重点。 通过统计，2002年长途网络接通率只有12月份的指标合格，2003年6－11月的的指标均不合格，也就是说，2003年整整半年的长途网络接通率不达标。 网络运行指标的提高，是需要付出艰辛去争取的。面对困难，运维工作者没有一味强调保山本地网的机型复杂、省公司对长途网络接通率的考核指标调高等客观原因，而是采取积极主动的工作方式，想尽一切办法去解决问题。? ?经过2002年上半年多次网络优化，保山的长途网络接通率指标取得了较大的进步，所有指标比2001年高出1－3 个百分点，来转电路群接通率、省内去话接通率一直稳定在全省的前3名。但由于各方面的原因，长途网络接通率虽然有所提高，但与其它地州相比还有一定差距。为了使长途网络接通率指标再上一个台阶，使保山的运行维护质量达到全省先进水平，经分公司领导研究决定，成立了优化网络、提高长途网络接通率指标整治小组（保山电信【2002】142号），由分管运维的张竞专副总经理任组长，从2002年10月16日开始，以网络管理调度部牵头，对保山本地交换网进行一次全面细致的整治。目的主要解决目前本地交换网上存在的问题，规范各种数据、对影响长途网络接通率的缆线、设备引入线等进行彻底整治，以提高网络安全可靠性及长途网络接通率指标。各县局和涉及到部室所管辖缆线、设备、引入线都积极参与整治，保证此次工作的顺利完成。要求在本年度12月底必须整治完成，使保山本地网的服务质量达到一个新的水平。 一份辛勤，一份收获。2002年12份保山