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信息系统运行维护技术服务规范szdbz信息系统运行维护技术服务规范szdbz.pdf
ICS 35.080
L 77
SZDB/Z
深圳市标准化指导性技术文件
SZDB/Z 32—2010
信息系统运行维护技术服务规范
Technical services specification of
information system operation and maintenance
2010-12-16 发布 2011-01-01 实施
深圳市市场监督管理局 发布
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
SZDB/Z 32—2010
目 次
前 言..............................................................................II
1 范围.................................................................................1
2 规范性引用文件.......................................................................1
3 术语和定义...........................................................................1
4 服务体系结构.........................................................................1
5 服务工作流模式.......................................................................4
6 服务组织结构.........................................................................6
附 录 （资料性附录） 信息系统运行维护技术服务等级参考 .................................8
参考文献..............................................................................10
I
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
SZDB/Z 32—2010
前 言
本指导性技术文件由深圳市科技工贸和信息化委员会提出。
本指导性技术文件由深圳市诚信信息工程研究院负责起草、深圳市华威世纪科技股份有限公司参与
起草。
本指导性技术文件主要起草人：唐尖兵、周楚生、王幼成、张建良、王昱人、曾云清、杨勤、
陈德元、陈坤源、高晓雷、刘海军、陈武格、喻军、叶志勇、黄伟、于国华、王双飞、杨兹豪、王文震、
谢建普、张克建、贺致远、李德和、邓少斌、刘燕青、程燕、郝伟。
其他参与人员：柴海
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