张晓彤-员工关系全方位管理【中华讲师网】教材.ppt

张晓彤 打造21世纪核心人才;张晓彤教育背景： 英语 心理学;职能1--基本管理职能2--沟;1，员工关系管理的定义及包含的;员工关系定义是一座桥梁---在;员工关系管理的范畴劳动关系沟通;企业与员工的关系—您的企业认可;屋顶学说员工到公司上班，领公司;土壤学说公司有很多资源灌溉土壤;员工关系管理职能在人力资源部和;1、劳动关系管理2、员工组织的;共赢职责分清资源共享团队合作以;劳动关系管理 法律问题员工投诉;我国劳动关系现状劳动争议的特点;劳动争议的原因宏观原因①劳动关;劳动争议：主要类型解除劳动关系;法律问题?加强劳动法、工会法等;如何处理员工的抱怨DO调查和处;1、建立健全企业工会组织。 2;员工信息管理（HRIS）员工信;? 员工的内部沟通管理? 员工;及时公布公司政策、通知及时反馈;2，员工的参与式管理如何获得员;参与式管理订公司目标时邀请员工;员工关系管理的相关职能（三）-;纪律处分的程序组织目标规章制度;热炉法则 The Hot O;热炉法则 The Hot O;哪个行为能告诉你：他会是一个好;企业组织中的成员在交往中产生意;决断不决断不合作合作*暴力*回;经理作为冲突调停者的十种失败1;员工关系管理的相关职能4--解;淘汰处理注意的几个原则不能不教;辞退面谈6步曲1，计划至少一天;3,描述情景用几句话描述为什麽;5,沟通赔偿协议中的内容跟员工;Layoffs 裁员规则：先来;员工关系管理的相关职能（五）-;STRESS 压力找讲师，就上;压力与身心健康头痛睡眠问题注意;当管理者感到压力时，他们倾向于;身体的弹力心理的弹力社会的弹力;2，个人生活因素日常烦恼人际问;应对压力的3种基本技巧变革策略;策略一：变革策略-消除或减弱压;策略二：主动策略--增强个人自;策略三：反应策略---暂时性的;EAP (Employee A;员工帮助计划(Employee;职业心理健康三级预防模式 初级;呵护心理健康：社会的共同责任马;员工关系管理的相关职能（六）-;任何一家想竞争取胜的公司，必须;员工的敬业度指： 员工在情感和;敬业人员关系工作实质薪酬回报机;Maslow 马斯洛 需求层次;赫茨伯格的双因素理论十种保健因;亚当斯的公平理论员工总是自觉不;公司最高管理层留才方法(一)??;一名美国人想去加拿大打猎，他来;工作轮换法 Job Rotat;工作轮换法 Job Rotat;工作扩大化 Job Enlar;工作丰富化 Job Enric;家的感觉真好-企业文化留人物质;问题行为标准不知道什么是期望行;说给他听做给他看让他做做看做得;EBA: Emotional ;员工关系管理的评估审核员工满意;员工满意度调查--测试企业人才;员工满意度调查实施十部曲取得管;提升企业核心力的关键：心理契;心理契约是这样一种状态企业的成;盖洛普公司Q12 1 我知道对;2007以后，管理的十项新挑战;斯图尔特·克雷纳（英） (St