人力资源管理师3级考题基础知识汇编.docVIP

第一章 人力资源规划 1人力资源规划内涵 ：1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 1,工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 2、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。 3、岗位规范的内容：1岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范 4岗位规范和工作说明书的区别（简答） 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉 以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和总结 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。 5、工作说明书的内容：（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识技能要求（12）绩效考评 6,工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。 7工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。 8改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 9、改进工作岗位设计的意义：①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要 10工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。工业工程是对一个组织中人，物料和设备的使用及其费用做详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是是组织能够提高生产效率，利润率和效率。工业工程的目标是使生产系统投入的要素得到有效率利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。IE的基本功能：研究人员，物料，设备，能源，信息所组成的集成系统，进行设计，改善和设置。IE的功能具体为规划，设计，评价和创新等四个方面。 11、企业定员的原则：①以企业生产经营目标为依据②以精简、高效、借用为目标③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修订 12、企业定员管理的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 13、编制定员标准的原则：①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。 14、制度化管理的特征：①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化 15制度化管理的优点：与传统的以非正式权威为主动的管理相比，制度化管理更具优越性，1个与权利相分离，制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现3适合现代大型企业组织的需要。 16、制度规范的类型：①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范 17人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制，企业编制，军事编制 18、人力资源制度体系的特点 1、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能） 2、体现了物质存在与精神意识的 19企业的两种管理哲学与管理模式的对比（简答） 内容 以任务为中心的管理哲学（见物不见人） 以人为中心的管理哲学（见人不见物）