PDCA管理循环培训案例.ppt

计划–步骤4.2.测试和选择 * 目标：选择将要实施的最终解决方法 过程： 1.决定和执行针对简便验证方法的验证计划 2.确认验证结果 3.建立挑选矩阵图 4.作出最终选择 5.如有必要，同管理层确认所选方法 输出(=步骤4.3的输入) 按优先顺序排列的经挑选的方法（方案）(有待执行) PDCA循环解决问题的八个步骤 * 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据 步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么？ 6.5 确认措施的标准化 6.6 确认新的操作标准 PDCA循环解决问题的八个步骤 * 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 PDCA应用之一供应商管理 使用文件: 1.QSA 2.QPA 供货商评鉴(Survey) --选择 供货商分级 A级 B级 C级 D级 使用文件: 1.分级标准 2.厂商分级List 订单重分配 厂商驻厂协 定期稽核 使用文件: 1定期稽核计划 2.稽核报告 供货商评比/大会 1.IQC LRR 2.产线Loss rate 3.品质异常件数 4.落实度 5.配合度 使用文件: 1.评比标准 2.供货商评比表 使用文件: 1.协辅手册 P D C Action 厂商重新分级 厂商列入QVL 合格供货商名录 * PDCA应用之二项目管理 Plan (计划) 项目需求及推展计划制定 各FBU需求调查及配合方式讨论 制定信息传递机制内容及互通时机提交FU/FBU讨论 修正各FU/FBU意见并提出初步信息传递机制 依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开 信息传递机制检讨及更新 标准化-按照检讨后的信息传递机制co-work Do (实施) Check (检查) Action (处置) * PDCA应用之三ISO系统 ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的 * 单元3、PDCA循环八步骤详解 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 计划–步骤1.1 确认问题 * 目的：对问题进行切实可行的定义 输入：管理层设定和提出的最初的问题 过程： 1.评审现有的描述问题的数据 2.收集团队的反馈–其它实际数据 3.如果可能，去调查一下问题 4.完整的描述 (7何分析法) 5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化 * 输出 何事:问题描述–有什么现象？ 何地:发现了问题? 何人:同这个问题有关? 何时:从何时开始?重复发出? 为何:问题是重要的? 如何:用%,个数,时间等术语量化 清晰的问题定义(记录在项目记录上) 流程图 计划–步骤1.1 确认问题 计划–步骤1.2.收集和组织数据 * 目的：收集数据以便更好地理解问题 过程： 1.用头脑风暴法收集所需要的数据 2.画流程图 3.准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何) 4.执行计划 5.用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图…) 6.分析组织好的数据 * 输出(步骤1.3的输入) 所有描述问题的图表 对问题完整的描述 计划–步骤1.2.收集和组织数据 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 工具 检查表 排列图 控制图 直方图 流程图 其他图形 提示 要明白你为什么要作这些图形 “要避免没有目的地滥用图表” 计划–步骤1.2.收集和组织数据 检查表--收集和组织数据 * 作用 什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好地理解发生的问题及造成的原因 ? 如何将我们对问题的看法转化为事实？ 检查表用于活动起始时捕获事实数据. 检查表由员工根据数据收集计划填写，来描述情况. 缺陷 MO TU WE TH FR 合计 A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 合计l 17 8 6 6 5 42 周/ March 2-6 负责主管：xxx 最终装配工位的缺陷情况 排列图--描述问题的相对重要性 * 各类问题的排列 (事件的数目) 缺 陷 各类问题的排列 (成本) 缺 陷 作用 问题的各个部分的相对重要性如何? 问题解决的出发点应该是什么 ? 我们应该将注意力放在什么地方 ? 控制图--了解在一个工序中的变异情况 * 作用 在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态 ? 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态? 在质量改进方面，可以用来