ORANGE移动电T话运营商的专卖店.doc

ORANGE移动电话运营商的专卖店，刚好要进去开一张香港本地的移动电话卡，就走了进去。 “欢迎光临！先生，请随便看一下，有什么可以帮到你？” 一位身穿类似运动服的小女孩在我旁边蹦蹦跳跳地走过来。 “我想买一张储值卡。” “噢，我们有很多种储值卡。请问您主要打哪里的电话呢？” “我主要是打深圳和香港本地的电话。” “您是深圳过来的，是吧？” “是啊，来香港玩，明天下午就回去了。” “那我建议您就买这种最低价格的，98元的储值卡就可以了，足够用，买多了浪费。” “好吧，就买它吧。”就凭她上面的这番问话和没有向我推荐最贵的储值卡这一点，当然还有她邻家女孩般自然亲切的笑容，我即刻就掏钱了。 “先生，我把这张卡的电话号码写在卡上，方便您记忆。” “好的，谢谢！” 接下来她一边告诉我如何拨打本地电话和国际长途，一边准备把卡包起来交给我，这时她看到我把手机拿出来，拆开后面的电池盖。 “先生，您是想现在就换上这张卡，是吗？” 真是一眼就看穿了我的心思。 “是的。” “我来帮您装上去吧。” “好的，谢谢！” 动作很麻利，不一会，就把卡装好，并且帮我开机，测试了一下。 “OK，先生，您现在就可以使用这张电话卡了，有任何问题，情随时拨打我们的服务热线。” “谢谢！”我收好东西，准备离开。 “不用客气，欢迎下次光临！” 酒店 一位服务员问：“先生，有什么可以帮到你？” “我要退房，这是我的房卡。” “好的，先生请您稍等。”她迅速地敲击面前的电脑。不一会，抬起头，问我：“先生，请问您有没有用过房间里的保险箱？” “没有。”我马上意识到，她可能是怕我遗漏东西在保险箱。 “先生，请问您有没有用过冰箱里的东西？”第二个问题。 “没有。”冰箱里的饮料特别贵，我动都没动。 “好的，先生，这是您的住宿发票。您可以离开了，欢迎您下次光临本酒店！”边说边递给我一张发票。 笑忘书 歌手:王菲 专辑:寓言 没没有蜡烛就不用勉强庆祝 没没想到答案就不要寻找题目 没没有退路那我也不要思路 没没人去仰慕那我就继续忙碌 lalala 思前想后 差一点忘记了怎么投诉 lalala 从此以后不要犯同一个错误 将这样的感触写一封情书送给我自己 感动得要哭很久没哭 不失为天大的幸福将这一份礼物 这一封情书给自己祝福 可以不在乎才能对别人在乎 有一点帮助就可以对谁倾诉 有一个人保护就不用自我保护 有一点满足就准备如何结束 有一点点领悟就可以往后回顾 lalala 思前想后 差一点忘记了怎么投诉 lalala 从此以后不要犯同一个错误 将这样的感触写一封情书送给我自己 感动得要哭很久没哭 不失为天大的幸福将这一份礼物 这一封情书给自己祝福 可以不在乎才能对别人在乎 lalalala....... lalalala....... 从开始哭着忌妒变成了笑着羡慕 时间是怎么样划过了我皮肤 只有我自己最清楚 将这样的感触写一封情书送给我自己 感动得要哭很久没哭 不失为天大的幸福将这一份礼物 这一封情书给自己祝福 可以不在乎才能对别人在乎 让我亲手将这样的感触 写一封情书送给我自己 感动得要哭很久没哭 不失为天大的幸福 就好好将这一份礼物 这一封情书给自己祝福 可以不在乎才能对别人在乎 孙女抬头问祖父：“爷爷，为什么你告诉第一个人说这里很可怕，却告诉第二个人这里很好呢？” 祖父慈祥地看着孙女儿湛蓝的双眼说：“不管你搬到哪里，你都会带着自己的经历和信念，那地方可怕或是可爱，全在乎你自己！” 为什么？因为对大多数人来讲，亲身经历过的东西才比较可靠，而没有经历过的，相对可靠性并不高！ 要想了解客户的期望，我们应该真正关注的是客户的经历。客户的经历比客户的期望更有价值。 故乡是回不去的。 几年前，一位深圳多年的同事很感慨地跟我说了这么一句话，让我回味良久。 人可以回去，可是心已经回不去了！ 同样，曾经沧海曾为水，除却巫山，哪有云？